Política de privacidad de Lisa’s Boutique
¡Le damos la bienvenida a Lisa’s Boutique! La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros. En esta página le explicamos cómo tratamos y protegemos los datos personales en Lisa’s Boutique y qué derechos le asisten, por supuesto conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD; en alemán, «DSGVO»). Utilizamos sus datos exclusivamente para el mejor uso posible de nuestro sitio web, para la tramitación segura de los pedidos y para ofertas de servicio personalizadas. En nuestra política de privacidad le informamos de forma transparente sobre todos los detalles relativos a la recogida y el tratamiento de datos y sobre sus derechos de protección.
Lea también con atención nuestras Condiciones generales | Información sobre el derecho de desistimiento y nuestro Aviso legal.
1) Introducción y datos de contacto del responsable
1.1 Nos alegra que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web. Son datos personales todos aquellos con los que se le puede identificar personalmente.
1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es LB ONLINE FASHION BRAND SINCE 2018 Ltd., Georgiou Karaiskaki 11-13, 7560 Pervolia Larnaca, Chipre, tel.: +357-99241678, correo electrónico: support@lisas-boutique.de. El responsable del tratamiento de datos personales es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales.
2) Recogida de datos al visitar nuestro sitio web
2.1 Cuando se utiliza nuestro sitio web de forma meramente informativa, es decir, cuando no se registra ni nos transmite información de otro modo, solo recogemos los datos que su navegador transmite al servidor de la página (los llamados «archivos de registro del servidor»). Cuando accede a nuestro sitio web, recogemos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para mostrarle el sitio web:
- Nuestro sitio web visitado
- Fecha y hora del acceso
- Cantidad de datos enviados en bytes
- Fuente o referencia desde la que llegó a la página
- Navegador utilizado
- Sistema operativo utilizado
- Dirección IP utilizada (en su caso, de forma anonimizada)
El tratamiento se realiza conforme al art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y la funcionalidad de nuestro sitio web. No se produce ninguna cesión ni otro uso de los datos. No obstante, nos reservamos el derecho de revisar posteriormente los archivos de registro del servidor si indicios concretos apuntan a un uso ilícito.
2.2 Por razones de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (p. ej., pedidos o consultas dirigidas al responsable), este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por la cadena de caracteres «https://» y el símbolo del candado en la barra de su navegador.
3) Alojamiento y red de distribución de contenidos (CDN)
Shopify
Para el alojamiento de nuestro sitio web y la presentación de sus contenidos utilizamos el sistema del siguiente proveedor: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2.ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda («Shopify»)
Los datos se transmiten además a: Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canadá
Todos los datos recogidos en nuestro sitio web se tratan en los servidores del proveedor. Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestra página y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.
En caso de transferencia de datos a Canadá, se garantiza un nivel de protección de datos adecuado mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
4) Cookies
Para que la visita a nuestro sitio web resulte atractiva y para hacer posible el uso de determinadas funciones, utilizamos cookies, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas de estas cookies se eliminan automáticamente al cerrar el navegador (las llamadas «cookies de sesión»), mientras que otras permanecen más tiempo en su dispositivo y permiten guardar ajustes de la página (las llamadas «cookies persistentes»). En este último caso, puede consultar el periodo de conservación en el resumen de la configuración de cookies de su navegador web.
Si algunas de las cookies que utilizamos tratan también datos personales, el tratamiento se realiza, conforme al art. 6, apartado 1, letra b del RGPD, para la ejecución del contrato; conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD, en caso de haber otorgado su consentimiento; o conforme al art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, para la salvaguarda de nuestros intereses legítimos en la mejor funcionalidad posible del sitio web y en una configuración de la visita al sitio orientada al cliente y eficaz.
Puede configurar su navegador para que se le informe de la colocación de cookies y decidir individualmente sobre su aceptación, o excluir la aceptación de cookies en determinados casos o con carácter general.
Tenga en cuenta que, si no acepta cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.
5) Contacto
5.1 Shopify Inbox
Este sitio web utiliza el sistema de chat en directo del siguiente proveedor: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda
El tratamiento de los datos personales transmitidos a través del chat se realiza, o bien conforme al art. 6, apartado 1, letra b del RGPD, por ser necesario para la fase precontractual o para la ejecución del contrato, o bien conforme al art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en atender eficazmente a los visitantes de nuestra página.
Los datos que nos transmita de este modo se eliminarán, sin perjuicio de los plazos legales de conservación que pudieran oponerse, cuando el asunto en cuestión se haya aclarado definitivamente.
Además, con el fin de crear perfiles de uso seudonimizados, pueden recogerse y analizarse mediante cookies otras informaciones que, sin embargo, no sirven para su identificación personal y no se combinan con otros conjuntos de datos. Si estas informaciones tienen carácter personal, el tratamiento se realiza conforme al art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en el análisis estadístico del comportamiento de los usuarios con fines de optimización.
La colocación de cookies puede impedirse mediante la configuración correspondiente del navegador. En ese caso, no obstante, es posible que la funcionalidad de nuestra página web se vea limitada.
Puede oponerse en cualquier momento, con efectos para el futuro, a la recogida y el almacenamiento de datos con el fin de crear un perfil de uso seudonimizado.
Los datos se transmiten además a: Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canadá
Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestra página y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.
En caso de transferencia de datos a Canadá, se garantiza un nivel de protección de datos adecuado mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
5.2 Judge.me
Para los recordatorios de valoración utilizamos los servicios del siguiente proveedor: Judge.me Ltd., c/o Buckworths, 2nd Floor, 1-3 Worship Street, Londres, Inglaterra, EC2A 2AB, Reino Unido
Únicamente sobre la base de su consentimiento expreso conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD, transmitimos su dirección de correo electrónico y, en su caso, otros datos del cliente al proveedor para que este le contacte por correo electrónico con un recordatorio de valoración.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro, ante nosotros o ante el proveedor.
Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestra página y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.
En caso de transferencia de datos a la sede del proveedor, se garantiza un nivel de protección de datos adecuado mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
5.3 Loox
Para los recordatorios de valoración utilizamos los servicios del siguiente proveedor: Loox Online Ltd., Rehov Har Sinai 2, 6581602 Tel Aviv-Yafo, Israel
Únicamente sobre la base de su consentimiento expreso conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD, transmitimos su dirección de correo electrónico y, en su caso, otros datos del cliente al proveedor para que este pueda contactarle por correo electrónico con un recordatorio de valoración.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro, ante nosotros o ante el proveedor.
Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestra página y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.
En caso de transferencia de datos a la sede del proveedor, se garantiza un nivel de protección de datos adecuado mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
5.4 Reviews.io
Para los recordatorios de valoración utilizamos los servicios del siguiente proveedor: REVIEWS.io 2020 GmbH, Skalitzer Str. 104, 10997 Berlín, Alemania
Únicamente sobre la base de su consentimiento expreso conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD, transmitimos su dirección de correo electrónico y, en su caso, otros datos del cliente al proveedor para que este pueda contactarle por correo electrónico con un recordatorio de valoración.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro, ante nosotros o ante el proveedor.
Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestra página y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.
5.5 Trustpilot
Para los recordatorios de valoración utilizamos los servicios del siguiente proveedor: Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Copenhague, Dinamarca
Únicamente sobre la base de su consentimiento expreso conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD, transmitimos su dirección de correo electrónico y, en su caso, otros datos del cliente al proveedor para que este pueda contactarle por correo electrónico con un recordatorio de valoración.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro, ante nosotros o ante el proveedor.
Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestra página y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.
5.6 WhatsApp Business
Tiene la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros a través del servicio de mensajería WhatsApp de WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Para ello utilizamos la llamada «versión Business» de WhatsApp.
Si se pone en contacto con nosotros por WhatsApp con motivo de una operación concreta (por ejemplo, un pedido realizado), almacenamos y utilizamos el número de teléfono móvil que utiliza en WhatsApp y, si lo ha facilitado, su nombre y apellidos, conforme al art. 6, apartado 1, letra b del RGPD, para gestionar y responder a su consulta. Sobre la misma base jurídica, en su caso le pediremos por WhatsApp que nos facilite otros datos (número de pedido, número de cliente, dirección postal o dirección de correo electrónico) para poder asignar su consulta a un trámite determinado.
Si utiliza nuestro contacto de WhatsApp para consultas generales (por ejemplo, sobre la gama de servicios, la disponibilidad o nuestra presencia en Internet), almacenamos y utilizamos el número de teléfono móvil que utiliza en WhatsApp y, si lo ha facilitado, su nombre y apellidos, conforme al art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en facilitar de forma eficiente y puntual la información solicitada.
Sus datos se utilizan siempre únicamente para responder a su consulta por WhatsApp. No se ceden a terceros.
Tenga en cuenta que WhatsApp Business obtiene acceso a la agenda de contactos del dispositivo móvil que utilizamos para ello y transmite automáticamente los números de teléfono almacenados en la agenda a un servidor de la empresa matriz Meta Platforms Inc. en EE. UU. Para el funcionamiento de nuestra cuenta de WhatsApp Business utilizamos un dispositivo móvil en cuya agenda de contactos solo se almacenan los datos de contacto de WhatsApp de aquellos usuarios que también se han puesto en contacto con nosotros por WhatsApp.
De este modo se garantiza que toda persona cuyos datos de contacto de WhatsApp estén almacenados en nuestra agenda haya consentido ya, desde el primer uso de la aplicación en su dispositivo, mediante la aceptación de las condiciones de uso de WhatsApp, la transmisión de su número de teléfono de WhatsApp desde las agendas de sus contactos de chat, conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD. De este modo queda excluida la transmisión de datos de aquellos usuarios que no utilicen WhatsApp o que no se hayan puesto en contacto con nosotros a través de WhatsApp.
Para conocer la finalidad y el alcance de la recogida de datos y el tratamiento y uso posteriores de los datos por parte de WhatsApp, así como sus derechos y opciones de configuración al respecto para proteger su privacidad, consulte la información sobre protección de datos de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy
Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que protege los datos de los visitantes de nuestra página y prohíbe su cesión a terceros.
En el marco de los tratamientos mencionados anteriormente, pueden producirse transferencias de datos a servidores de Meta Platforms Inc. en EE. UU.
Para las transferencias de datos a EE. UU., el proveedor se ha adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
5.7 Al ponerse en contacto con nosotros (p. ej., mediante formulario de contacto o correo electrónico), se tratan datos personales, exclusivamente con el fin de gestionar y responder a su consulta y solo en la medida necesaria para ello.
La base jurídica del tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en responder a su consulta, conforme al art. 6, apartado 1, letra f del RGPD. Si su contacto tiene por objeto un contrato, la base jurídica adicional del tratamiento es el art. 6, apartado 1, letra b del RGPD. Sus datos se eliminarán cuando, por las circunstancias, pueda deducirse que el asunto en cuestión se ha aclarado definitivamente y siempre que no se opongan obligaciones legales de conservación.
5.8 Función de desistimiento en línea
También puede desistir de un contrato celebrado con nosotros mediante el botón «Desistir del contrato» situado en el pie de página de nuestra tienda en línea. Si utiliza esta función, tratamos su nombre, su número de pedido para identificar el contrato, su dirección de correo electrónico y el contenido de su declaración de desistimiento, así como, en su caso, la información adicional que usted nos facilite voluntariamente. Utilizamos estos datos para recibir y tramitar su desistimiento, para asignar su pedido y para la resolución del contrato. A la dirección de correo electrónico que usted haya indicado le enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo en un soporte duradero.
El tratamiento se realiza de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra b del RGPD para la resolución del contrato y de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra c del RGPD para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales en relación con el desistimiento y su confirmación. Para el plazo de conservación se aplican las indicaciones del apartado 14 de la presente política de privacidad. Encontrará más información sobre el ejercicio de su derecho de desistimiento en nuestra Información sobre el derecho de desistimiento.
6) Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente
Conforme al art. 6, apartado 1, letra b del RGPD, los datos personales se siguen recogiendo y tratando en la medida necesaria en cada caso cuando nos los comunique al abrir una cuenta de cliente. Los datos necesarios para abrir la cuenta figuran en la máscara de entrada del formulario correspondiente de nuestro sitio web.
Puede eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento, enviando un mensaje a la dirección del responsable indicada anteriormente. Tras la eliminación de su cuenta de cliente, se suprimirán sus datos, siempre que todos los contratos celebrados a través de ella estén completamente cumplidos, no se opongan plazos legales de conservación y no subsista por nuestra parte un interés legítimo en seguir conservándolos.
7) Uso de datos de clientes para publicidad directa
7.1 Suscripción a nuestro boletín por correo electrónico
Si se suscribe a nuestro boletín por correo electrónico, le enviaremos periódicamente información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio para el envío del boletín es su dirección de correo electrónico. La indicación de otros datos es voluntaria y se utiliza para poder dirigirnos a usted personalmente. Para el envío del boletín utilizamos el llamado procedimiento de doble confirmación (double opt-in), que garantiza que solo reciba el boletín cuando nos haya confirmado expresamente su consentimiento para recibirlo pulsando un enlace de verificación enviado a la dirección de correo electrónico indicada.
Al activar el enlace de confirmación nos otorga su consentimiento para el uso de sus datos personales conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD. En ese proceso almacenamos la dirección IP asignada por su proveedor de acceso a Internet (ISP), así como la fecha y la hora de la suscripción, para poder rastrear un posible uso indebido de su dirección de correo electrónico en un momento posterior. Los datos que recogemos al suscribirse al boletín se utilizan estrictamente para la finalidad indicada.
Puede darse de baja del boletín en cualquier momento mediante el enlace previsto a tal efecto en el boletín o enviando el mensaje correspondiente al responsable indicado al principio. Una vez efectuada la baja, su dirección de correo electrónico se eliminará sin demora de nuestra lista de distribución del boletín, salvo que haya consentido expresamente un uso posterior de sus datos o que nos reservemos un uso de los datos más amplio que esté permitido por la ley y sobre el que le informemos en esta declaración.
7.2 Klaviyo
El envío de nuestros boletines por correo electrónico se realiza a través de este proveedor: Klaviyo, Inc., 125 Summer St., Ste 600, Boston, MA 02110, EE. UU.
Sobre la base de nuestro interés legítimo en un marketing por boletín eficaz y fácil de usar, transmitimos a este proveedor, conforme al art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, los datos que nos facilite al suscribirse al boletín, para que se encargue del envío del boletín por cuenta nuestra.
Sujeto a su consentimiento expreso conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD, el proveedor realiza además una evaluación estadística del éxito de las campañas de boletín mediante balizas web (web beacons) o píxeles de seguimiento en los correos enviados, que pueden medir las tasas de apertura y las interacciones específicas con los contenidos del boletín. En este proceso también se recogen y analizan datos del dispositivo (p. ej., hora de acceso, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo), pero no se combinan con otras bases de datos.
Puede revocar en cualquier momento, con efectos para el futuro, su consentimiento al seguimiento del boletín.
Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que protege los datos de los visitantes de nuestra página y prohíbe su cesión a terceros.
Para las transferencias de datos a EE. UU., el proveedor se ha adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
7.3 Aviso de disponibilidad de productos por correo electrónico
Para los artículos temporalmente no disponibles, puede suscribirse para recibir avisos de disponibilidad por correo electrónico. En ese caso le enviaremos por correo electrónico un único mensaje sobre la disponibilidad del artículo que haya seleccionado. El único dato obligatorio para el envío de este aviso es su dirección de correo electrónico. La indicación de otros datos es voluntaria y, en su caso, se utiliza para poder dirigirnos a usted personalmente. Para el envío de los correos utilizamos el llamado procedimiento de doble confirmación (double opt-in), que garantiza que solo reciba un aviso cuando nos haya confirmado expresamente su consentimiento al respecto pulsando un enlace de verificación enviado a la dirección de correo electrónico indicada.
Al activar el enlace de confirmación nos otorga su consentimiento para el uso de sus datos personales conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD. En ese proceso almacenamos la dirección IP asignada por su proveedor de acceso a Internet (ISP), así como la fecha y la hora de la suscripción, para poder rastrear un posible uso indebido de su dirección de correo electrónico en un momento posterior. Los datos que recogemos al suscribirse a nuestro servicio de avisos por correo electrónico sobre la disponibilidad de productos se utilizan estrictamente para la finalidad indicada.
Puede darse de baja de los avisos de disponibilidad en cualquier momento enviando el mensaje correspondiente al responsable indicado al principio. Una vez efectuada la baja, su dirección de correo electrónico se eliminará sin demora de la lista de distribución establecida a tal efecto, salvo que haya consentido expresamente un uso posterior de sus datos o que nos reservemos un uso de los datos más amplio que esté permitido por la ley y sobre el que le informemos en esta declaración.
7.4 Recordatorios de cesta de la compra por correo electrónico
Si abandona su compra con nosotros antes de finalizar el pedido, tiene la posibilidad de que se le recuerde por correo electrónico, una sola vez, el contenido de su cesta de la compra virtual.
El único dato obligatorio para el envío de este recordatorio es su dirección de correo electrónico. La indicación de otros datos es voluntaria y, en su caso, se utiliza para poder dirigirnos a usted personalmente. Para el envío de los correos utilizamos el llamado procedimiento de doble confirmación (double opt-in), que garantiza que solo reciba un aviso cuando nos haya confirmado expresamente su consentimiento al respecto pulsando un enlace de verificación enviado a la dirección de correo electrónico indicada.
Al activar el enlace de confirmación nos otorga su consentimiento para el uso de sus datos personales conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD para el envío de un recordatorio de cesta de la compra. En ese proceso almacenamos la dirección IP asignada por su proveedor de acceso a Internet (ISP), así como la fecha y la hora de la suscripción, para poder rastrear un posible uso indebido de su dirección de correo electrónico en un momento posterior. Los datos que recogemos al suscribirse a nuestro servicio de avisos por correo electrónico se utilizan estrictamente para la finalidad indicada.
Puede darse de baja de los recordatorios de cesta de la compra en cualquier momento enviando el mensaje correspondiente al responsable indicado al principio. Una vez efectuada la baja, su dirección de correo electrónico se eliminará sin demora de la lista de distribución establecida a tal efecto, salvo que haya consentido expresamente un uso posterior de sus datos o que nos reservemos un uso de los datos más amplio que esté permitido por la ley y sobre el que le informemos en esta declaración.
8) Tratamiento de datos para la tramitación de pedidos
8.1 Transmisión de archivos de imagen por correo electrónico para la tramitación del pedido
En nuestro sitio web ofrecemos a los clientes la posibilidad de encargar la personalización de productos enviando archivos de imagen por correo electrónico. El motivo de imagen enviado se utiliza como plantilla para la personalización del producto elegido.
A través de la dirección de correo electrónico indicada en el sitio web, el cliente puede enviarnos uno o varios archivos de imagen desde la memoria del dispositivo que utilice. A continuación, recogemos, almacenamos y utilizamos los archivos así transmitidos exclusivamente para la elaboración del producto personalizado en el sentido de la descripción del servicio correspondiente de nuestro sitio web. Si los archivos de imagen transmitidos se ceden a proveedores de servicios especializados para la elaboración y tramitación del pedido, se le informará expresamente de ello en los párrafos siguientes. No se produce ninguna cesión adicional. Si los archivos transmitidos o los motivos digitales contienen datos personales (en particular, imágenes de personas identificables), todos los tratamientos que acabamos de mencionar se realizan exclusivamente con el fin de tramitar su pedido online, conforme al art. 6, apartado 1, letra b del RGPD.
Una vez finalizada la tramitación del pedido, los archivos de imagen transmitidos se eliminan de forma automática y completa.
8.2 En la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato a efectos de entrega y pago, los datos personales que recogemos se ceden, conforme al art. 6, apartado 1, letra b del RGPD, a la empresa de transporte encargada y a la entidad de crédito encargada.
Si, sobre la base de un contrato correspondiente, le debemos actualizaciones para mercancías con elementos digitales o para productos digitales, tratamos los datos de contacto que nos haya facilitado en el pedido para informarle personalmente en el marco de nuestras obligaciones legales de información, conforme al art. 6, apartado 1, letra c del RGPD. Sus datos de contacto se utilizan estrictamente para comunicaciones sobre las actualizaciones que le debemos y, con esa finalidad, solo los tratamos en la medida en que sea necesario para la información de que se trate.
Para la tramitación de su pedido colaboramos además con el o los siguientes proveedores de servicios, que nos apoyan total o parcialmente en la ejecución de los contratos celebrados. A estos proveedores de servicios se transmiten determinados datos personales conforme a la información siguiente.
8.3 DHL Fulfillment
Para la tramitación de pedidos utilizamos el siguiente proveedor: DHL Home Delivery GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Alemania
El nombre, la dirección y, en su caso, otros datos personales se ceden al proveedor, conforme al art. 6, apartado 1, letra b del RGPD, exclusivamente para la tramitación del pedido online. Sus datos se ceden únicamente en la medida en que sea realmente necesario para la tramitación del pedido.
8.4 EasyDHL
Para la preparación del envío utilizamos los servicios del siguiente proveedor: 247APPS UG (haftungsbeschränkt) [sociedad alemana de responsabilidad limitada], In der Goldgrube 28, 56073 Coblenza
Conforme al art. 6, apartado 1, letra b del RGPD, transmitimos etiquetas de envío digitales con sus datos de entrega desde nuestro sistema de tramitación de pedidos al proveedor, exclusivamente con el fin de tramitar su pedido online; el proveedor las envía a continuación a nuestras impresoras locales para hacer posible su impresión. Los datos se ceden únicamente en la medida en que sea realmente necesario para la tramitación.
8.5 EasyReturns
Para la comunicación y organización de devoluciones utilizamos una aplicación del siguiente proveedor: 247APPS UG (haftungsbeschränkt) [sociedad alemana de responsabilidad limitada], In der Goldgrube 28, 56073 Coblenza
Mediante un formulario, los clientes pueden acceder a su pedido indicando su dirección de correo electrónico y el número de pedido, comunicar los artículos admisibles para una devolución y, facilitando su nombre y dirección, generar y descargar directamente una etiqueta de devolución.
El tratamiento se realiza conforme al art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en una organización eficiente de nuestros procesos de negocio y en una gestión de contratos orientada al cliente.
Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que protege los datos de los visitantes de nuestra página y prohíbe su cesión a terceros.
8.6 Uso de proveedores de servicios de pago
- Amazon Pay
En este sitio web están disponibles una o varias formas de pago online del siguiente proveedor: Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo
Si elige una forma de pago del proveedor en la que usted paga por adelantado (por ejemplo, pago con tarjeta de crédito), se le ceden a este los datos de pago que comunique durante el proceso de pedido (entre ellos, nombre, dirección, información bancaria y de la tarjeta de pago, divisa y número de transacción), así como información sobre el contenido de su pedido, conforme al art. 6, apartado 1, letra b del RGPD. En ese caso, la cesión de sus datos se realiza exclusivamente con el fin de tramitar el pago con el proveedor y solo en la medida en que sea necesaria para ello.
- Apple Pay
Si opta por la forma de pago «Apple Pay» de Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda, el pago se tramita mediante la función «Apple Pay» de su dispositivo con iOS, watchOS o macOS, con cargo a una tarjeta de pago registrada en «Apple Pay». Apple Pay utiliza para ello funciones de seguridad integradas en el hardware y el software de su dispositivo para proteger sus transacciones. Para autorizar un pago es necesario, por tanto, introducir un código definido previamente por usted y verificar la identidad mediante la función «Face ID» o «Touch ID» de su dispositivo.
Con el fin de tramitar el pago, la información que usted comunique durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido, se cede a Apple de forma cifrada. A continuación, Apple vuelve a cifrar estos datos con una clave específica del desarrollador antes de transmitirlos, para realizar el pago, al proveedor de servicios de pago de la tarjeta de pago registrada en Apple Pay. El cifrado garantiza que solo el sitio web a través del cual se realizó la compra pueda acceder a los datos de pago. Una vez realizado el pago, Apple envía al sitio web de origen, para confirmar que el pago se ha realizado con éxito, el número de cuenta de su dispositivo y un código de seguridad dinámico específico de la transacción.
Si en las transmisiones descritas se tratan datos personales, el tratamiento se realiza exclusivamente con el fin de tramitar el pago, conforme al art. 6, apartado 1, letra b del RGPD.
Apple conserva datos de transacciones anonimizados, entre ellos el importe aproximado de la compra, la fecha y la hora aproximadas y la indicación de si la transacción se completó con éxito. La anonimización excluye por completo cualquier referencia a una persona. Apple utiliza los datos anonimizados para mejorar «Apple Pay» y otros productos y servicios de Apple.
Si utiliza Apple Pay en el iPhone o el Apple Watch para completar una compra realizada a través de Safari en el Mac, el Mac y el dispositivo de autorización se comunican a través de un canal cifrado en los servidores de Apple. Apple no trata ni almacena nada de esta información en un formato con el que se pueda identificar a su persona. Puede desactivar la posibilidad de usar Apple Pay en su Mac en los ajustes de su iPhone. Vaya a «Wallet y Apple Pay» y desactive «Permitir pagos en Mac».
Puede encontrar más información sobre la protección de datos en Apple Pay en la siguiente dirección de Internet: https://support.apple.com/de-de/HT203027
- giropay
En este sitio web están disponibles una o varias formas de pago online del siguiente proveedor: paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Fráncfort del Meno, Alemania
Si elige una forma de pago del proveedor en la que usted paga por adelantado (por ejemplo, pago con tarjeta de crédito), se le ceden a este los datos de pago que comunique durante el proceso de pedido (entre ellos, nombre, dirección, información bancaria y de la tarjeta de pago, divisa y número de transacción), así como información sobre el contenido de su pedido, conforme al art. 6, apartado 1, letra b del RGPD. En ese caso, la cesión de sus datos se realiza exclusivamente con el fin de tramitar el pago con el proveedor y solo en la medida en que sea necesaria para ello.
- Google Pay
Si opta por la forma de pago «Google Pay» de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda («Google»), el pago se tramita mediante la aplicación «Google Pay» de su dispositivo móvil con al menos Android 4.4 («KitKat») y función NFC, con cargo a una tarjeta de pago registrada en Google Pay o a un sistema de pago verificado allí (p. ej., PayPal). Para autorizar un pago a través de Google Pay superior a 25,- €, es necesario desbloquear previamente su dispositivo móvil mediante la medida de verificación configurada en cada caso (por ejemplo, reconocimiento facial, contraseña, huella dactilar o patrón).
Con el fin de tramitar el pago, la información que usted comunique durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido, se cede a Google. A continuación, Google transmite la información de pago registrada en Google Pay al sitio web de origen en forma de un número de transacción asignado una sola vez, con el que se verifica el pago realizado. Este número de transacción no contiene ninguna información sobre los datos de pago reales de los medios de pago registrados en Google Pay, sino que se genera y transmite como un token numérico válido una sola vez. En todas las transacciones realizadas a través de Google Pay, Google actúa únicamente como intermediario para la tramitación del proceso de pago. La transacción se ejecuta exclusivamente en la relación entre el usuario y el sitio web de origen, con cargo al medio de pago registrado en Google Pay.
Si en las transmisiones descritas se tratan datos personales, el tratamiento se realiza exclusivamente con el fin de tramitar el pago, conforme al art. 6, apartado 1, letra b del RGPD.
Google se reserva el derecho de recoger, almacenar y analizar determinada información específica de cada operación en cada transacción realizada a través de Google Pay. Entre ella se incluyen la fecha, la hora y el importe de la transacción, la ubicación y la descripción del comercio, una descripción facilitada por el comercio de las mercancías o servicios adquiridos, las fotos que haya adjuntado a la transacción, el nombre y la dirección de correo electrónico del vendedor y del comprador o del remitente y del destinatario, el método de pago utilizado, su descripción del motivo de la transacción y, en su caso, la oferta asociada a la transacción.
Según Google, este tratamiento se realiza exclusivamente conforme al art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, sobre la base del interés legítimo en la correcta contabilidad, la verificación de los datos de las operaciones y la optimización y el mantenimiento del funcionamiento del servicio Google Pay.
Google se reserva además el derecho de combinar los datos de operaciones tratados con otras informaciones que Google recoge y almacena cuando se utilizan otros servicios de Google.
Las condiciones de uso de Google Pay pueden consultarse aquí:
https://payments.google.com/payments/apis-secure/u/0/get_legal_document?ldo=0&ldt=googlepaytos&ldl=de
Puede encontrar más información sobre la protección de datos en Google Pay en la siguiente dirección de Internet:
https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=de
- Klarna
En este sitio web están disponibles una o varias formas de pago online del siguiente proveedor: Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia
Si elige una forma de pago del proveedor en la que usted paga por adelantado (por ejemplo, pago con tarjeta de crédito), se le ceden a este los datos de pago que comunique durante el proceso de pedido (entre ellos, nombre, dirección, información bancaria y de la tarjeta de pago, divisa y número de transacción), así como información sobre el contenido de su pedido, conforme al art. 6, apartado 1, letra b del RGPD. En ese caso, la cesión de sus datos se realiza exclusivamente con el fin de tramitar el pago con el proveedor y solo en la medida en que sea necesaria para ello.
Si elige una forma de pago en la que el proveedor concede un pago aplazado (por ejemplo, pago contra factura o a plazos o domiciliación bancaria), durante el proceso de pedido también se le solicitará que indique determinados datos personales (nombre y apellidos, calle, número, código postal, localidad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, datos de un medio de pago alternativo).
Para salvaguardar nuestro interés legítimo en comprobar la capacidad de pago de nuestros clientes, transmitimos estos datos al proveedor, conforme al art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, con el fin de realizar una comprobación de solvencia. Sobre la base de los datos personales que usted haya indicado y de otros datos (como la cesta de la compra, el importe de la factura, el historial de pedidos y la experiencia de pago), el proveedor comprueba si la forma de pago que ha elegido puede concederse con respecto a los riesgos de impago o de incobrabilidad.
Para la decisión en el marco del examen de la solicitud, además de los criterios internos del proveedor, pueden tenerse en cuenta, conforme al art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, informaciones de identidad y de solvencia procedentes de las siguientes agencias de información crediticia:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies
El informe de solvencia puede contener valores de probabilidad (los llamados valores de score). En la medida en que los valores de score influyan en el resultado del informe de solvencia, se basan en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. En el cálculo de los valores de score intervienen, entre otros, pero no exclusivamente, datos de dirección.
Puede oponerse a este tratamiento de sus datos en cualquier momento mediante un mensaje dirigido a nosotros o al proveedor. No obstante, el proveedor podrá seguir estando facultado, en su caso, para tratar sus datos personales cuando ello sea necesario para la tramitación del pago conforme al contrato.
- PayPal
En este sitio web están disponibles una o varias formas de pago online del siguiente proveedor: PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo
Si elige una forma de pago del proveedor en la que usted paga por adelantado, se le ceden a este los datos de pago que comunique durante el proceso de pedido (entre ellos, nombre, dirección, información bancaria y de la tarjeta de pago, divisa y número de transacción), así como información sobre el contenido de su pedido, conforme al art. 6, apartado 1, letra b del RGPD. En ese caso, la cesión de sus datos se realiza exclusivamente con el fin de tramitar el pago con el proveedor y solo en la medida en que sea necesaria para ello.
Si elige una forma de pago en la que nosotros concedemos un pago aplazado, durante el proceso de pedido también se le solicitará que indique determinados datos personales (nombre y apellidos, calle, número, código postal, localidad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, datos de un medio de pago alternativo).
Para salvaguardar en tales casos nuestro interés legítimo en comprobar su capacidad de pago, transmitimos estos datos al proveedor, conforme al art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, con el fin de realizar una comprobación de solvencia. Sobre la base de los datos personales que usted haya indicado y de otros datos (como la cesta de la compra, el importe de la factura, el historial de pedidos y la experiencia de pago), el proveedor comprueba si la forma de pago que ha elegido puede concederse con respecto a los riesgos de impago o de incobrabilidad.
El informe de solvencia puede contener valores de probabilidad (los llamados valores de score). En la medida en que los valores de score influyan en el resultado del informe de solvencia, se basan en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. En el cálculo de los valores de score intervienen, entre otros, pero no exclusivamente, datos de dirección.
Puede oponerse a este tratamiento de sus datos en cualquier momento mediante un mensaje dirigido a nosotros o al proveedor. No obstante, el proveedor podrá seguir estando facultado, en su caso, para tratar sus datos personales cuando ello sea necesario para la tramitación del pago conforme al contrato.
- PayPal Checkout
Este sitio web utiliza PayPal Checkout, un sistema de pago online de PayPal que se compone de formas de pago propias de PayPal y de métodos de pago locales de terceros.
En caso de pago mediante PayPal, tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o, si se ofrece, «Pagar más tarde» a través de PayPal, transmitimos sus datos de pago, en el marco de la tramitación del pago, a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»). La cesión se realiza conforme al art. 6, apartado 1, letra b del RGPD y solo en la medida en que sea necesaria para la tramitación del pago.
PayPal se reserva el derecho de realizar una consulta de solvencia para los métodos de pago tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o, si se ofrece, «Pagar más tarde» a través de PayPal. Para ello, sus datos de pago se ceden, en su caso, a agencias de información crediticia conforme al art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, sobre la base del interés legítimo de PayPal en comprobar su capacidad de pago. PayPal utiliza el resultado de la comprobación de solvencia, en lo relativo a la probabilidad estadística de impago, para decidir si pone a su disposición el método de pago correspondiente. El informe de solvencia puede contener valores de probabilidad (los llamados valores de score). En la medida en que los valores de score influyan en el resultado del informe de solvencia, se basan en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. En el cálculo de los valores de score intervienen, entre otros, pero no exclusivamente, datos de dirección. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos en cualquier momento mediante un mensaje dirigido a PayPal. No obstante, PayPal podrá seguir estando facultada, en su caso, para tratar sus datos personales cuando ello sea necesario para la tramitación del pago conforme al contrato.
Si está disponible y elige la forma de pago de PayPal «pago contra factura», sus datos de pago se transmiten primero a PayPal para preparar el pago, y PayPal los remite a su vez a Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlín («Ratepay») para ejecutar el pago. La base jurídica es, en cada caso, el art. 6, apartado 1, letra b del RGPD. En ese caso, Ratepay realiza en nombre propio una comprobación de identidad y de solvencia para determinar la capacidad de pago, conforme al principio ya mencionado, y cede sus datos de pago a agencias de información crediticia sobre la base del interés legítimo en determinar la capacidad de pago, conforme al art. 6, apartado 1, letra f del RGPD. Aquí se puede consultar una lista de las agencias de información crediticia a las que Ratepay puede recurrir: https://www.ratepay.com/legal-payment-creditagencies/
Si utiliza la forma de pago de un proveedor local tercero, sus datos de pago se ceden primero a PayPal para preparar el pago, conforme al art. 6, apartado 1, letra b del RGPD. Según la forma de pago local disponible que haya elegido, PayPal transmite a continuación sus datos de pago al proveedor correspondiente para ejecutar el pago, conforme al art. 6, apartado 1, letra b del RGPD:
- Apple Pay (Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda)
- Google Pay (Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda)
- iDeal (Currence Holding BV, Beethovenstraat 300 Ámsterdam, Países Bajos)
- bancontact (Bancontact Payconiq Company, Rue d'Arlon 82, 1040 Bruselas, Bélgica)
- blik (Polski Standard Płatności sp. z o.o., ul. Czerniakowska 87A, 00-718 Varsovia, Polonia)
- eps (PSA Payment Services Austria GmbH, Handelskai 92, Gate 2
1200 Viena, Austria)
- MyBank (PRETA S.A.S, 40 Rue de Courcelles, F-75008 París, Francia)
- Przelewy24 (PayPro SA, Kanclerska 15A, 60-326 Poznań, Polonia)
Puede encontrar más información sobre protección de datos en la política de privacidad de PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
- Shopify Payments
En este sitio web están disponibles una o varias formas de pago online del siguiente proveedor: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda
Si elige una forma de pago del proveedor en la que usted paga por adelantado (por ejemplo, pago con tarjeta de crédito), se le ceden a este los datos de pago que comunique durante el proceso de pedido (entre ellos, nombre, dirección, información bancaria y de la tarjeta de pago, divisa y número de transacción), así como información sobre el contenido de su pedido, conforme al art. 6, apartado 1, letra b del RGPD. En ese caso, la cesión de sus datos se realiza exclusivamente con el fin de tramitar el pago con el proveedor y solo en la medida en que sea necesaria para ello.
- SOFORT
En este sitio web están disponibles una o varias formas de pago online del siguiente proveedor: SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, Alemania
Si elige una forma de pago del proveedor en la que usted paga por adelantado (por ejemplo, pago con tarjeta de crédito), se le ceden a este los datos de pago que comunique durante el proceso de pedido (entre ellos, nombre, dirección, información bancaria y de la tarjeta de pago, divisa y número de transacción), así como información sobre el contenido de su pedido, conforme al art. 6, apartado 1, letra b del RGPD. En ese caso, la cesión de sus datos se realiza exclusivamente con el fin de tramitar el pago con el proveedor y solo en la medida en que sea necesaria para ello.
- Stripe
En este sitio web están disponibles una o varias formas de pago online del siguiente proveedor: Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda
Si elige una forma de pago del proveedor en la que usted paga por adelantado (por ejemplo, pago con tarjeta de crédito), se le ceden a este los datos de pago que comunique durante el proceso de pedido (entre ellos, nombre, dirección, información bancaria y de la tarjeta de pago, divisa y número de transacción), así como información sobre el contenido de su pedido, conforme al art. 6, apartado 1, letra b del RGPD. En ese caso, la cesión de sus datos se realiza exclusivamente con el fin de tramitar el pago con el proveedor y solo en la medida en que sea necesaria para ello.
Si elige una forma de pago en la que el proveedor concede un pago aplazado (por ejemplo, pago contra factura o a plazos o domiciliación bancaria), durante el proceso de pedido también se le solicitará que indique determinados datos personales (nombre y apellidos, calle, número, código postal, localidad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, datos de un medio de pago alternativo).
Para salvaguardar nuestro interés legítimo en comprobar la capacidad de pago de nuestros clientes, transmitimos estos datos al proveedor, conforme al art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, con el fin de realizar una comprobación de solvencia. Sobre la base de los datos personales que usted haya indicado y de otros datos (como la cesta de la compra, el importe de la factura, el historial de pedidos y la experiencia de pago), el proveedor comprueba si la forma de pago que ha elegido puede concederse con respecto a los riesgos de impago o de incobrabilidad.
El informe de solvencia puede contener valores de probabilidad (los llamados valores de score). En la medida en que los valores de score influyan en el resultado del informe de solvencia, se basan en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. En el cálculo de los valores de score intervienen, entre otros, pero no exclusivamente, datos de dirección.
Puede oponerse a este tratamiento de sus datos en cualquier momento mediante un mensaje dirigido a nosotros o al proveedor. No obstante, el proveedor podrá seguir estando facultado, en su caso, para tratar sus datos personales cuando ello sea necesario para la tramitación del pago conforme al contrato.
9) Servicios de analítica web
9.1 Google (Universal) Analytics
Este sitio web utiliza Google (Universal) Analytics, un servicio de analítica web de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda («Google»), que permite analizar el uso que hace de nuestro sitio web.
De forma predeterminada, al visitar el sitio web, Google (Universal) Analytics coloca cookies, que se almacenan como pequeños fragmentos de texto en su dispositivo y recogen determinada información. Entre esta información se incluye su dirección IP, que, no obstante, Google acorta eliminando los últimos dígitos para excluir una referencia personal directa.
La información se transmite a servidores de Google, donde se sigue tratando. También son posibles transferencias a Google LLC, con sede en EE. UU.
Google utiliza la información recogida por cuenta nuestra para evaluar el uso que hace del sitio web, elaborar para nosotros informes sobre la actividad del sitio web y prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. La dirección IP acortada que su navegador transmite en el marco de Google Analytics no se combina con otros datos de Google. Los datos recogidos durante el uso de Google (Universal) Analytics se conservan durante dos meses y después se eliminan.
Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la colocación de cookies en el dispositivo utilizado, solo se realizan si nos ha otorgado para ello su consentimiento expreso conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD.
Sin su consentimiento, no se utiliza Google (Universal) Analytics durante su visita a la página. Puede revocar en cualquier momento, con efectos para el futuro, el consentimiento otorgado. Para ejercer su derecho de revocación, desactive este servicio mediante la «herramienta de consentimiento de cookies» disponible en el sitio web.
Hemos celebrado con Google un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestra página y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.
Encontrará más información jurídica sobre Google (Universal) Analytics en https://business.safety.google/intl/de/privacy/, https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de y en https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Características demográficas
Google (Universal) Analytics utiliza la función especial «características demográficas» y puede elaborar con ella estadísticas que aportan datos sobre la edad, el sexo y los intereses de los visitantes de la página. Esto se hace mediante el análisis de publicidad y de información de proveedores terceros. De este modo pueden identificarse públicos objetivo para las actividades de marketing. Sin embargo, los datos recogidos no pueden asignarse a ninguna persona concreta y se eliminan tras almacenarse durante dos meses.
Google Signals
Como ampliación de Google (Universal) Analytics, en este sitio web puede utilizarse Google Signals para generar informes multidispositivo. Si ha activado los anuncios personalizados y ha vinculado sus dispositivos a su cuenta de Google, Google puede, sujeto a su consentimiento al uso de Google Analytics conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD, analizar su comportamiento de uso en varios dispositivos y crear modelos de datos, entre otros sobre conversiones multidispositivo. No recibimos de Google datos personales, sino únicamente estadísticas. Si desea detener el análisis multidispositivo, puede desactivar la función «Publicidad personalizada» en los ajustes de su cuenta de Google. Para ello, siga las instrucciones de esta página: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de Encontrará más información sobre Google Signals en el siguiente enlace: https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de
UserIDs
Como ampliación de Google (Universal) Analytics, en este sitio web puede utilizarse la función «UserIDs». Si ha consentido el uso de Google (Universal) Analytics conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD, ha creado una cuenta en este sitio web y inicia sesión con esa cuenta en diferentes dispositivos, sus actividades, incluidas las conversiones, pueden analizarse en varios dispositivos.
Para las transferencias de datos a EE. UU., el proveedor se ha adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
9.2 Google Analytics 4
Este sitio web utiliza Google Analytics 4, un servicio de analítica web de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda («Google»), que permite analizar el uso que hace de nuestro sitio web.
De forma predeterminada, al visitar el sitio web, Google Analytics 4 coloca cookies, que se almacenan como pequeños fragmentos de texto en su dispositivo y recogen determinada información. Entre esta información se incluye su dirección IP, que, no obstante, Google acorta eliminando los últimos dígitos para excluir una referencia personal directa.
La información se transmite a servidores de Google, donde se sigue tratando. También son posibles transferencias a Google LLC, con sede en EE. UU.
Google utiliza la información recogida por cuenta nuestra para evaluar el uso que hace del sitio web, elaborar para nosotros informes sobre la actividad del sitio web y prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. La dirección IP acortada que su navegador transmite en el marco de Google Analytics no se combina con otros datos de Google. Los datos recogidos durante el uso de Google Analytics 4 se conservan durante dos meses y después se eliminan.
Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la colocación de cookies en el dispositivo utilizado, solo se realizan si nos ha otorgado para ello su consentimiento expreso conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD.
Sin su consentimiento, no se utiliza Google Analytics 4 durante su visita a la página. Puede revocar en cualquier momento, con efectos para el futuro, el consentimiento otorgado. Para ejercer su derecho de revocación, desactive este servicio mediante la «herramienta de consentimiento de cookies» disponible en el sitio web.
Hemos celebrado con Google un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestra página y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.
Encontrará más información jurídica sobre Google Analytics 4 en https://business.safety.google/intl/de/privacy/, https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de y en https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Características demográficas
Google Analytics 4 utiliza la función especial «características demográficas» y puede elaborar con ella estadísticas que aportan datos sobre la edad, el sexo y los intereses de los visitantes de la página. Esto se hace mediante el análisis de publicidad y de información de proveedores terceros. De este modo pueden identificarse públicos objetivo para las actividades de marketing. Sin embargo, los datos recogidos no pueden asignarse a ninguna persona concreta y se eliminan tras almacenarse durante dos meses.
Google Signals
Como ampliación de Google Analytics 4, en este sitio web puede utilizarse Google Signals para generar informes multidispositivo. Si ha activado los anuncios personalizados y ha vinculado sus dispositivos a su cuenta de Google, Google puede, sujeto a su consentimiento al uso de Google Analytics conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD, analizar su comportamiento de uso en varios dispositivos y crear modelos de datos, entre otros sobre conversiones multidispositivo. No recibimos de Google datos personales, sino únicamente estadísticas. Si desea detener el análisis multidispositivo, puede desactivar la función «Publicidad personalizada» en los ajustes de su cuenta de Google. Para ello, siga las instrucciones de esta página: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de Encontrará más información sobre Google Signals en el siguiente enlace: https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de
UserIDs
Como ampliación de Google Analytics 4, en este sitio web puede utilizarse la función «UserIDs». Si ha consentido el uso de Google Analytics 4 conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD, ha creado una cuenta en este sitio web e inicia sesión con esa cuenta en diferentes dispositivos, sus actividades, incluidas las conversiones, pueden analizarse en varios dispositivos.
Para las transferencias de datos a EE. UU., el proveedor se ha adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
10) Retargeting o remarketing y seguimiento de conversiones
10.1 Meta Pixel con concordancia avanzada de datos
En nuestra oferta online utilizamos, en el modo de concordancia avanzada de datos, el servicio «Meta Pixel» del siguiente proveedor: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublín 2, Irlanda («Meta»)
Cuando un usuario hace clic en un anuncio publicado por nosotros en Facebook o Instagram, «Meta Pixel» amplía con un parámetro la URL de nuestra página enlazada. Tras la redirección, este parámetro de URL se registra en el navegador del usuario mediante una cookie que establece la propia página enlazada. Además, esta cookie recoge datos específicos del cliente, como la dirección de correo electrónico, que recogemos en nuestra página web vinculada al anuncio de Facebook o Instagram en operaciones como compras, inicios de sesión en la cuenta o registros (concordancia avanzada de datos). A continuación se lee la cookie, lo que permite transmitir los datos, incluidos los datos específicos del cliente, a Meta.
Utilizamos «Meta Pixel» con concordancia avanzada de datos para hacer nuestros anuncios (los llamados «Ads») en Facebook y/o Instagram más eficaces y para asegurarnos de que respondan a los intereses de los usuarios o presenten determinadas características (p. ej., intereses en ciertos temas o productos, determinados a partir de las páginas web visitadas) que transmitimos a Meta (los llamados «Custom Audiences»).
Además, analizamos la eficacia de nuestros anuncios haciendo un seguimiento de si los usuarios han sido redirigidos a nuestra página web tras hacer clic en un anuncio (conversión). En comparación con la variante estándar de «Meta Pixel», la función de concordancia avanzada de datos nos ayuda a medir mejor la eficacia de nuestras campañas publicitarias, al registrarse más conversiones atribuidas.
Meta almacena y trata todos los datos transmitidos, de modo que es posible asignarlos al perfil de usuario correspondiente y Meta puede utilizar los datos para sus propios fines publicitarios conforme a la política de datos de Meta (https://www.facebook.com/about/privacy/). Los datos pueden permitir a Meta y a sus socios mostrar anuncios dentro y fuera de Facebook.
Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la colocación de cookies para la lectura de información en el dispositivo utilizado, solo se llevan a cabo si nos ha otorgado para ello su consentimiento expreso conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD. Puede revocar en cualquier momento, con efectos para el futuro, el consentimiento otorgado, desactivando este servicio en la «herramienta de consentimiento de cookies» disponible en la página web.
Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestra página y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.
La información generada por Meta se transmite por regla general a un servidor de Meta y se almacena allí; en este contexto también puede producirse una transferencia a servidores de Meta Platforms Inc. en EE. UU.
Para las transferencias de datos a EE. UU., el proveedor se ha adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
10.2 Seguimiento de conversiones de Google Ads
Este sitio web utiliza el programa de publicidad online «Google Ads» y, en el marco de Google Ads, el seguimiento de conversiones de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda («Google»).
Utilizamos la oferta de Google Ads para llamar la atención sobre nuestras atractivas ofertas mediante medios publicitarios (los llamados Google Adwords) en sitios web externos. A partir de los datos de las campañas publicitarias, podemos determinar el éxito de cada una de las medidas publicitarias. Con ello perseguimos mostrarle publicidad que le resulte de interés, hacer nuestro sitio web más interesante para usted y lograr un cálculo justo de los costes publicitarios que se generen.
La cookie de seguimiento de conversiones se establece cuando un usuario hace clic en un anuncio de Ads publicado por Google. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Por regla general, estas cookies pierden su validez a los 30 días y no sirven para la identificación personal. Si el usuario visita determinadas páginas de este sitio web y la cookie aún no ha caducado, Google y nosotros podemos reconocer que el usuario hizo clic en el anuncio y fue redirigido a esta página. Cada cliente de Google Ads recibe una cookie distinta. Por tanto, las cookies no pueden rastrearse a través de los sitios web de los clientes de Google Ads. La información obtenida mediante la cookie de conversión sirve para elaborar estadísticas de conversión para los clientes de Google Ads que hayan optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes conocen el número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página provista de una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben ninguna información con la que pueda identificarse personalmente a los usuarios.
En el marco del uso de Google Ads también puede producirse una transmisión de datos personales a los servidores de Google LLC en EE. UU.
Puede encontrar aquí los detalles sobre los tratamientos desencadenados por el seguimiento de conversiones de Google Ads y sobre el modo en que Google trata los datos de los sitios web: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la colocación de cookies para la lectura de información en el dispositivo utilizado, solo se llevan a cabo si nos ha otorgado para ello su consentimiento expreso conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD. Puede revocar en cualquier momento, con efectos para el futuro, el consentimiento otorgado, desactivando este servicio en la «herramienta de consentimiento de cookies» disponible en la página web.
Además, puede oponerse de forma permanente a la colocación de cookies por parte del seguimiento de conversiones de Google Ads descargando e instalando el complemento de navegador de Google disponible en el siguiente enlace:
https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de
Para dirigir publicidad de forma aún más acorde con los intereses a los usuarios cuyos datos hemos obtenido en el marco de relaciones comerciales o similares, utilizamos en el marco de Google Ads una función de concordancia de clientes. Para ello transmitimos a Google por vía electrónica uno o varios archivos con datos agregados de clientes (sobre todo direcciones de correo electrónico y números de teléfono). Google no obtiene con ello acceso a datos en claro, sino que cifra automáticamente la información de los archivos de clientes durante el proceso de transmisión mediante un algoritmo especial. Google solo puede utilizar entonces la información cifrada para asignarla a cuentas de Google existentes que los interesados hayan creado. Esto permite mostrar publicidad personalizada en todos los servicios de Google vinculados a la cuenta de Google correspondiente.
La transmisión de datos de clientes a Google se realiza exclusivamente si nos ha otorgado para ello su consentimiento expreso conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD. Puede revocar este consentimiento ante nosotros en cualquier momento, con efectos para el futuro. Encontrará aquí más información sobre las medidas de protección de datos de Google en relación con la función de concordancia de clientes: https://support.google.com/google-ads/answer/6334160?hl=de&ref_topic=10550182
La política de privacidad de Google puede consultarse aquí: https://business.safety.google/intl/de/privacy/ y https://www.google.de/policies/privacy/
Para las transferencias de datos a EE. UU., el proveedor se ha adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
10.3 TikTok Pixel
Este sitio web utiliza la tecnología de seguimiento de conversiones del siguiente proveedor: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda
Si ha llegado a nuestro sitio web desde un anuncio en el dominio del proveedor, puede hacerse un seguimiento del éxito del anuncio mediante cookies y/o tecnologías similares (píxeles de seguimiento, web beacons, pings o solicitudes HTTP).
Para ello, la tecnología de seguimiento lee determinada información del dispositivo y del navegador, incluida, en su caso, su dirección IP, con el fin de registrar y analizar acciones de los usuarios predefinidas por nosotros (p. ej., transacciones completadas, leads, búsquedas en el sitio web, visitas a páginas de producto). Esto permite elaborar estadísticas sobre el comportamiento de uso en nuestro sitio web tras la redirección desde un anuncio, que nos sirven para optimizar nuestra oferta.
Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la colocación de cookies para la lectura de información en el dispositivo utilizado, solo se llevan a cabo si nos ha otorgado para ello su consentimiento expreso conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD. Puede revocar en cualquier momento, con efectos para el futuro, el consentimiento otorgado, desactivando este servicio en la «herramienta de consentimiento de cookies» disponible en la página web.
Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestra página y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.
10.4 OpenAI Ads Pixel (publicidad en ChatGPT)
Este sitio web utiliza la tecnología de seguimiento de conversiones «OpenAI Ads Pixel» del siguiente proveedor: OpenAI Ireland Limited, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublín 1, D01 YC43, Irlanda («OpenAI»).
Si llega a nuestro sitio web a través de un anuncio publicado por nosotros en ChatGPT, se amplía con un parámetro la URL de nuestra página. Este se almacena en una cookie («__oppref», duración de almacenamiento 30 días). Además, el servicio establece una cookie con un identificador aleatorio del navegador («__obref», duración de almacenamiento 1 año). Mediante estas cookies y tecnologías similares (píxeles, solicitudes HTTP) se registran determinada información del dispositivo y del navegador, incluida, en su caso, su dirección IP, así como acciones de los usuarios predefinidas por nosotros, por ejemplo, visitas a páginas, visitas a páginas de producto y de categoría, búsquedas, la adición o eliminación de artículos en la cesta de la compra, suscripciones al boletín, cada uno de los pasos del proceso de pedido y los pedidos completados, incluidos el valor del pedido y los artículos pedidos.
Utilizamos el servicio para medir la eficacia de nuestros anuncios en ChatGPT (seguimiento de conversiones) y optimizar su difusión. OpenAI almacena y trata los datos transmitidos.
Concordancia de clientes (Advanced Matching): si inicia un pedido con nosotros o ha iniciado sesión en su cuenta de cliente, transmitimos además a OpenAI su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, su nombre y apellidos y su número de cliente, exclusivamente de forma cifrada (hash). Estos datos se convierten ya en su navegador, mediante el procedimiento SHA-256, en una cadena de caracteres irreversible; los datos en sí no se transmiten en texto claro. Además, transmitimos el país, la localidad, el estado o región y el código postal de su dirección de facturación o de entrega. OpenAI utiliza estos valores para asignar las acciones de usuario mencionadas anteriormente a una cuenta de usuario existente en OpenAI, si la hay, y medir así con mayor precisión la eficacia de nuestros anuncios. No utilizamos estos datos para otros fines.
Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la colocación de cookies para la lectura de información en el dispositivo utilizado y la concordancia de clientes, solo se llevan a cabo si nos ha otorgado para ello su consentimiento expreso conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD. Puede revocar en cualquier momento, con efectos para el futuro, el consentimiento otorgado, desactivando este servicio en la «herramienta de consentimiento de cookies» disponible en la página web.
La información recogida también puede transferirse a servidores de OpenAI OpCo, LLC en EE. UU. Para las transferencias de datos a EE. UU., el proveedor se basa en garantías adecuadas en el sentido del art. 46 del RGPD (cláusulas contractuales tipo de la UE). Encontrará más información en la política de privacidad de OpenAI: https://openai.com/policies/eu-privacy-policy/
11) Funcionalidades del sitio
11.1 Integración del feed de Instagram a través de Flockler
En nuestro sitio web utilizamos los servicios de Flockler Oy, Rautatienkatu 21 B, 33100, Tampere, Finlandia, para mostrar imágenes en miniatura de nuestro perfil de Instagram. Para ello se utilizan cookies, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en la memoria caché de su navegador de Internet.
A través del widget se establece una conexión con servidores de Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda («Instagram») cuando los visitantes acceden a nuestro sitio web. De este modo, Instagram recibe determinada información del navegador, incluida su dirección IP. En casos concretos también es posible una transferencia a servidores de Meta Platforms Inc., con sede en EE. UU.
Los datos también pueden transmitirse a: Flockler Commerce, Inc., 1201 W Peachtree St NW Ste 2625 #36051, Atlanta, GA 30309, EE. UU.
Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la colocación de cookies para la lectura de información en el dispositivo utilizado, solo se llevan a cabo si nos ha otorgado para ello su consentimiento expreso conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD. Puede revocar en cualquier momento, con efectos para el futuro, el consentimiento otorgado, desactivando este servicio en la «herramienta de consentimiento de cookies» disponible en la página web.
Para la transferencia de datos a EE. UU., el proveedor invoca las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, que deben garantizar el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos.
11.2 Integración del feed de Instagram a través de Lightwidget
En nuestro sitio web utilizamos los servicios de Lightwidget, un widget del proveedor Black Sail Division, Krystian Żwak, Molczyn 17, Leszna Gorna, 43-445 Dziegielow, Polonia (www.lightwidget.com), para mostrar imágenes en miniatura de nuestro perfil de Instagram. Para ello se utilizan cookies, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en la memoria caché de su navegador de Internet.
A través del widget se establece una conexión con servidores de Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda («Instagram») cuando los visitantes acceden a nuestro sitio web. De este modo, Instagram recibe determinada información del navegador, incluida su dirección IP. En casos concretos también es posible una transferencia a servidores de Meta Platforms Inc., con sede en EE. UU.
Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la colocación de cookies para la lectura de información en el dispositivo utilizado, solo se llevan a cabo si nos ha otorgado para ello su consentimiento expreso conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD. Puede revocar en cualquier momento, con efectos para el futuro, el consentimiento otorgado, desactivando este servicio en la «herramienta de consentimiento de cookies» disponible en la página web.
Para la transferencia de datos a EE. UU., el proveedor invoca las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, que deben garantizar el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos.
11.3 Integración del feed de Instagram a través de SnapWidget
En nuestro sitio web utilizamos los servicios de SnapWidget, un widget de SnapWidget (Pty) Ltd., con sede en Johannesburgo, Sudáfrica (www.snapwidget.com), para mostrar imágenes en miniatura de nuestro perfil de Instagram. Para ello se utilizan cookies, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en la memoria caché de su navegador de Internet.
A través del widget se establece una conexión con servidores de Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda («Instagram») cuando los visitantes acceden a nuestro sitio web. De este modo, Instagram recibe determinada información del navegador, incluida su dirección IP. En casos concretos también es posible una transferencia a servidores de Meta Platforms Inc., con sede en EE. UU.
Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la colocación de cookies para la lectura de información en el dispositivo utilizado, solo se llevan a cabo si nos ha otorgado para ello su consentimiento expreso conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD. Puede revocar en cualquier momento, con efectos para el futuro, el consentimiento otorgado, desactivando este servicio en la «herramienta de consentimiento de cookies» disponible en la página web.
Para la transferencia de datos a EE. UU., el proveedor invoca las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, que deben garantizar el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos.
11.4 Plugins de Facebook
En nuestro sitio web se utilizan plugins de la red social del siguiente proveedor: Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda
Estos plugins permiten interacciones directas con contenidos de la red social.
Para aumentar la protección de sus datos al visitar nuestro sitio web, los plugins se integran en la página inicialmente desactivados mediante la llamada solución de «2 clics» o «Shariff».
Esta integración garantiza que, al acceder a una página de nuestro sitio web que contenga tales plugins, todavía no se establezca ninguna conexión con los servidores del proveedor.
Solo cuando usted activa los plugins y, con ello, otorga su consentimiento a la transmisión de datos conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD, su navegador establece una conexión directa con los servidores del proveedor. En ese momento, con independencia de que haya iniciado sesión en un perfil de usuario existente, se transmite al proveedor, en cierta medida, información sobre el dispositivo utilizado (incluida su dirección IP), su navegador y su historial de páginas, que allí puede seguir tratándose.
Si ha iniciado sesión en un perfil de usuario existente en la red social del proveedor, la información sobre las interacciones realizadas a través de los plugins también se publica allí y se muestra a sus contactos.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento volviendo a desactivar el plugin activado con un nuevo clic. No obstante, la revocación no afecta a los datos que ya se hayan transmitido al proveedor.
Los datos también pueden transmitirse a: Meta Platforms Inc., EE. UU.
Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestra página y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.
Para las transferencias de datos a EE. UU., el proveedor se ha adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
11.5 Plugins de Instagram
En nuestro sitio web se utilizan plugins de la red social del siguiente proveedor: Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda
Estos plugins permiten interacciones directas con contenidos de la red social.
Para aumentar la protección de sus datos al visitar nuestro sitio web, los plugins se integran en la página inicialmente desactivados mediante la llamada solución de «2 clics» o «Shariff».
Esta integración garantiza que, al acceder a una página de nuestro sitio web que contenga tales plugins, todavía no se establezca ninguna conexión con los servidores del proveedor.
Solo cuando usted activa los plugins y, con ello, otorga su consentimiento a la transmisión de datos conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD, su navegador establece una conexión directa con los servidores del proveedor. En ese momento, con independencia de que haya iniciado sesión en un perfil de usuario existente, se transmite al proveedor, en cierta medida, información sobre el dispositivo utilizado (incluida su dirección IP), su navegador y su historial de páginas, que allí puede seguir tratándose.
Si ha iniciado sesión en un perfil de usuario existente en la red social del proveedor, la información sobre las interacciones realizadas a través de los plugins también se publica allí y se muestra a sus contactos.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento volviendo a desactivar el plugin activado con un nuevo clic. No obstante, la revocación no afecta a los datos que ya se hayan transmitido al proveedor.
Los datos también pueden transmitirse a: Meta Platforms Inc., EE. UU.
Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestra página y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.
Para las transferencias de datos a EE. UU., el proveedor se ha adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
11.6 Plugins de Pinterest
En nuestro sitio web se utilizan plugins de la red social del siguiente proveedor: Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda
Estos plugins permiten interacciones directas con contenidos de la red social.
Para aumentar la protección de sus datos al visitar nuestro sitio web, los plugins se integran en la página inicialmente desactivados mediante la llamada solución de «2 clics» o «Shariff».
Esta integración garantiza que, al acceder a una página de nuestro sitio web que contenga tales plugins, todavía no se establezca ninguna conexión con los servidores del proveedor.
Solo cuando usted activa los plugins y, con ello, otorga su consentimiento a la transmisión de datos conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD, su navegador establece una conexión directa con los servidores del proveedor. En ese momento, con independencia de que haya iniciado sesión en un perfil de usuario existente, se transmite al proveedor, en cierta medida, información sobre el dispositivo utilizado (incluida su dirección IP), su navegador y su historial de páginas, que allí puede seguir tratándose.
Si ha iniciado sesión en un perfil de usuario existente en la red social del proveedor, la información sobre las interacciones realizadas a través de los plugins también se publica allí y se muestra a sus contactos.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento volviendo a desactivar el plugin activado con un nuevo clic. No obstante, la revocación no afecta a los datos que ya se hayan transmitido al proveedor.
Los datos también pueden transmitirse a: Pinterest Inc., EE. UU.
Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestra página y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.
Para la transferencia de datos a EE. UU., el proveedor invoca las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, que deben garantizar el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos.
11.7 Apple Maps
Este sitio web utiliza un servicio de mapas online del siguiente proveedor: Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda
El servicio de mapas online es una herramienta para mostrar mapas interactivos (geográficos) con el fin de representar visualmente información geográfica. Mediante el uso de este servicio se le muestra nuestra ubicación y se facilita una posible geolocalización.
Ya al acceder a las subpáginas en las que está integrado el mapa del proveedor, se transmite información sobre su uso de nuestra página web (como su dirección IP) a servidores del proveedor, donde se almacena.
El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme al art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en diseñar nuestra página web de acuerdo con las necesidades. Si no está de acuerdo con la futura transmisión de sus datos al proveedor, tiene la posibilidad de desactivar por completo el servicio de mapas online del proveedor desactivando la aplicación JavaScript en su navegador. En ese caso, el servicio de mapas online de esta página web ya no podrá utilizarse.
En la medida en que sea jurídicamente necesario, hemos recabado su consentimiento para el tratamiento de sus datos descrito anteriormente, conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD. Puede revocar en cualquier momento, con efectos para el futuro, el consentimiento otorgado. Para ejercer su revocación, siga la posibilidad descrita anteriormente para formular una oposición.
Para la transferencia de datos a EE. UU., el proveedor invoca las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, que deben garantizar el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos.
11.8 Google Maps
Esta página web utiliza un servicio de mapas online del siguiente proveedor: Google Maps (API) de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda («Google»).
Google Maps es un servicio web para mostrar mapas interactivos (geográficos) con el fin de representar visualmente información geográfica. Mediante el uso de este servicio se le muestra nuestra ubicación y se facilita una posible llegada.
Ya al acceder a las subpáginas en las que está integrado el mapa de Google Maps, se transmite información sobre su uso de nuestro sitio web (como su dirección IP) a servidores de Google, donde se almacena; también puede producirse una transmisión a los servidores de Google LLC en EE. UU. Esto ocurre con independencia de que Google ofrezca una cuenta de usuario con la que haya iniciado sesión o de que exista una cuenta de usuario. Si ha iniciado sesión en Google, sus datos se asignan directamente a su cuenta. Si no desea que se asocien a su perfil de Google, debe cerrar sesión antes de activar el botón. Google almacena sus datos (incluso los de usuarios que no han iniciado sesión) como perfiles de uso y los analiza.
La recogida, el almacenamiento y el análisis se realizan conforme al art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, sobre la base del interés legítimo de Google en mostrar publicidad personalizada, realizar estudios de mercado y/o diseñar los sitios web de Google de acuerdo con las necesidades. Tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario, y para ejercerlo debe dirigirse a Google. Si no está de acuerdo con la futura transmisión de sus datos a Google en el marco del uso de Google Maps, también tiene la posibilidad de desactivar por completo el servicio web de Google Maps desactivando la aplicación JavaScript en su navegador. En ese caso, Google Maps, y con ello también la visualización del mapa en esta página de Internet, ya no podrá utilizarse.
En la medida en que sea jurídicamente necesario, hemos recabado su consentimiento para el tratamiento de sus datos descrito anteriormente, conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD. Puede revocar en cualquier momento, con efectos para el futuro, el consentimiento otorgado. Para ejercer su revocación, siga la posibilidad descrita anteriormente para formular una oposición.
Para las transferencias de datos a EE. UU., el proveedor se ha adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
Encontrará más información sobre la política de privacidad de Google aquí: https://business.safety.google/intl/de/privacy/
11.9 Google Maps API
Para poder comprobar en tiempo real la existencia de errores de introducción en determinados datos del formulario de dirección del proceso de pedido de nuestra tienda online, utilizamos los servicios del siguiente proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda
Los datos también pueden transmitirse a: Google LLC, EE. UU.
El proveedor valida la dirección introducida, verifica su ortografía y completa, en su caso, los datos que falten. En el caso de direcciones no inequívocas, se muestran propuestas alternativas correctas. Para ello, los datos de dirección que usted introduce se transmiten al proveedor, donde se almacenan y analizan.
Este tratamiento se realiza conforme al art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en registrar correctamente los datos de dirección del cliente, para cumplir con diligencia nuestras obligaciones contractuales de entrega y evitar problemas en la ejecución del contrato.
El proveedor trata los datos afectados por separado, no los combina con otras bases de datos y los elimina en cuanto se haya confirmado su estado o su exactitud, y a más tardar transcurridos 30 días.
Para las transferencias de datos a EE. UU., el proveedor se ha adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
Encontrará más información sobre la política de privacidad de Google aquí: https://business.safety.google/intl/de/privacy/
11.10 hCaptcha
En este sitio web utilizamos el servicio CAPTCHA del siguiente proveedor: Intuition Machines, Inc., 350 Alabama St, San Francisco, CA 94110, EE. UU.
El servicio comprueba si una entrada la realiza una persona física o se efectúa de forma abusiva mediante tratamiento mecánico y automatizado, y bloquea el spam, los ataques DDoS y accesos automatizados dañinos similares. Para asegurarse de que una acción la realiza una persona y no un bot automatizado, el proveedor recoge la dirección IP del dispositivo utilizado, datos de reconocimiento del tipo de navegador y de sistema operativo utilizados, así como la fecha y la duración de la visita, y los transmite a servidores del proveedor para su análisis.
La base jurídica es nuestro interés legítimo en determinar la responsabilidad individual en Internet y en evitar abusos y spam, conforme al art. 6, apartado 1, letra f del RGPD.
Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestra página y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.
Para la transferencia de datos a EE. UU., el proveedor invoca las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, que deben garantizar el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos.
11.11 - Google Translate
Este sitio web utiliza, mediante integración por API, el servicio de traducción «Google Translate» de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda («Google»). Para que la traducción se muestre de forma automatizada según el idioma nacional que usted elija, el navegador que utiliza se conecta a los servidores de Google. Google utiliza para ello las llamadas «cookies», es decir, archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que permiten analizar su uso del sitio web. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web (incluida la dirección IP acortada) se transmite, por regla general, a un servidor de Google y se almacena allí; también puede producirse una transmisión a los servidores de Google LLC en EE. UU.
Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la colocación de cookies para la lectura de información en el dispositivo utilizado, solo se llevan a cabo si nos ha otorgado para ello su consentimiento expreso conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD. Puede revocar en cualquier momento, con efectos para el futuro, el consentimiento otorgado, desactivando este servicio en la «herramienta de consentimiento de cookies» disponible en la página web.
Para las transferencias de datos a EE. UU., el proveedor se ha adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
Encontrará más información sobre la política de privacidad de Google aquí: https://business.safety.google/intl/de/privacy/
11.12 Opiniones de clientes de Google (antes, programa de Comerciante Certificado de Google)
Colaboramos con Google en el marco del programa «Opiniones de clientes de Google». El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda («Google»). Este programa nos da la posibilidad de recabar opiniones de clientes de los usuarios de nuestro sitio web. Tras una compra en nuestro sitio web, se le pregunta si desea participar en una encuesta por correo electrónico de Google.
Si otorga su consentimiento conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD, transmitimos su dirección de correo electrónico a Google. Recibirá un correo electrónico de Opiniones de clientes de Google en el que se le pedirá que valore la experiencia de compra en nuestro sitio web. La valoración que emita se agrega después a nuestras demás valoraciones y se muestra en nuestro logotipo de Opiniones de clientes de Google y en nuestro panel de Merchant Center. Además, su valoración se utiliza para las Valoraciones de vendedores de Google. En el marco del uso de Opiniones de clientes de Google también puede producirse una transmisión de datos personales a los servidores de Google LLC en EE. UU.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante un mensaje dirigido al responsable del tratamiento de datos o ante Google.
Para las transferencias de datos a EE. UU., el proveedor se ha adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
Encontrará más información sobre la política de privacidad de Google aquí: https://business.safety.google/intl/de/privacy/
12) Herramientas y otros
12.1 - Lexware Office
Para la contabilidad utilizamos el servicio del software de contabilidad en la nube del siguiente proveedor: Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Munzinger Straße 9, 79111 Friburgo, Alemania
El proveedor procesa las facturas recibidas y emitidas y, en su caso, también los movimientos bancarios de nuestra empresa, para registrar automáticamente las facturas, cotejarlas con las transacciones y elaborar con ello la contabilidad financiera en un proceso parcialmente automatizado.
Si en este proceso también se tratan datos personales, el tratamiento se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo en una organización y documentación eficientes de nuestros procesos de negocio, conforme al art. 6, apartado 1, letra f del RGPD.
12.2 Herramienta de consentimiento de cookies
Este sitio web utiliza una llamada «herramienta de consentimiento de cookies» para obtener el consentimiento válido de los usuarios para las cookies y aplicaciones basadas en cookies que requieren consentimiento. La «herramienta de consentimiento de cookies» se muestra a los usuarios al acceder a la página en forma de una interfaz interactiva en la que se puede otorgar, marcando una casilla, el consentimiento para determinadas cookies y/o aplicaciones basadas en cookies. Con el uso de la herramienta, todas las cookies y servicios que requieren consentimiento solo se cargan si el usuario correspondiente otorga el consentimiento marcando la casilla. Así se garantiza que tales cookies solo se coloquen en el dispositivo del usuario en caso de haberse otorgado el consentimiento.
La herramienta coloca cookies técnicamente necesarias para guardar sus preferencias de cookies. En principio, no se tratan datos personales de los usuarios.
Si, en un caso concreto, se produce no obstante un tratamiento de datos personales (como la dirección IP) con el fin de almacenar, asignar o registrar la configuración de cookies, este se realiza conforme al art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en una gestión del consentimiento de cookies conforme a la ley, específica para cada usuario y fácil de usar y, por tanto, en una configuración de nuestro sitio web conforme a la ley.
Otra base jurídica del tratamiento es además el art. 6, apartado 1, letra c del RGPD. Como responsables, estamos sujetos a la obligación legal de supeditar el uso de cookies no técnicamente necesarias al consentimiento del usuario correspondiente.
En la medida en que sea necesario, hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestra página y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.
Encontrará más información sobre el operador y las opciones de configuración de la herramienta de consentimiento de cookies directamente en la interfaz de usuario correspondiente de nuestro sitio web.
13) Derechos del interesado
13.1 La normativa de protección de datos aplicable le concede frente al responsable, en relación con el tratamiento de sus datos personales, los siguientes derechos del interesado (derechos de acceso y de intervención), remitiéndose para los respectivos requisitos de ejercicio a la base jurídica citada:
- Derecho de acceso conforme al art. 15 del RGPD;
- Derecho de rectificación conforme al art. 16 del RGPD;
- Derecho de supresión conforme al art. 17 del RGPD;
- Derecho a la limitación del tratamiento conforme al art. 18 del RGPD;
- Derecho a la notificación conforme al art. 19 del RGPD;
- Derecho a la portabilidad de los datos conforme al art. 20 del RGPD;
- Derecho a revocar los consentimientos otorgados conforme al art. 7, apartado 3 del RGPD;
- Derecho a presentar una reclamación conforme al art. 77 del RGPD.
13.2 DERECHO DE OPOSICIÓN
SI, EN EL MARCO DE UNA PONDERACIÓN DE INTERESES, TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES SOBRE LA BASE DE NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO PREVALENTE, TIENE EN TODO MOMENTO EL DERECHO A OPONERSE A ESTE TRATAMIENTO, CON EFECTOS PARA EL FUTURO, POR MOTIVOS DERIVADOS DE SU SITUACIÓN PARTICULAR.
SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, PONDREMOS FIN AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS AFECTADOS. SIN EMBARGO, NOS RESERVAMOS EL DERECHO A SEGUIR TRATÁNDOLOS SI PODEMOS ACREDITAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES FUNDAMENTALES, O SI EL TRATAMIENTO SIRVE PARA LA FORMULACIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE RECLAMACIONES.
SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES PARA REALIZAR PUBLICIDAD DIRECTA, TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE LE CONCIERNAN CON FINES DE DICHA PUBLICIDAD. PUEDE EJERCER LA OPOSICIÓN COMO SE HA DESCRITO ANTERIORMENTE.
SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, PONDREMOS FIN AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS AFECTADOS CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA.
14) Plazo de conservación de los datos personales
El plazo de conservación de los datos personales se determina en función de la base jurídica correspondiente, de la finalidad del tratamiento y, cuando proceda, también del plazo legal de conservación correspondiente (p. ej., plazos de conservación mercantiles y fiscales).
En el caso del tratamiento de datos personales sobre la base de un consentimiento expreso conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD, los datos afectados se conservan hasta que usted revoque su consentimiento.
Si existen plazos legales de conservación para datos tratados en el marco de obligaciones jurídico-negociales o similares sobre la base del art. 6, apartado 1, letra b del RGPD, estos datos se eliminan de forma rutinaria al expirar los plazos de conservación, siempre que ya no sean necesarios para el cumplimiento o la preparación del contrato y/o que no subsista por nuestra parte un interés legítimo en seguir conservándolos.
En el caso del tratamiento de datos personales sobre la base del art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, estos datos se conservan hasta que usted ejerza su derecho de oposición conforme al art. 21, apartado 1 del RGPD, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En el caso del tratamiento de datos personales con fines de publicidad directa sobre la base del art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, estos datos se conservan hasta que usted ejerza su derecho de oposición conforme al art. 21, apartado 2 del RGPD.
Salvo que del resto de la información de esta declaración sobre situaciones de tratamiento específicas se desprenda otra cosa, los datos personales almacenados se eliminan, por lo demás, cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.
15) Portal de devoluciones (retoure.lisas-boutique.de)
15.1 Para qué trata datos el portal. Cuando registra una devolución o un desistimiento a través de nuestro portal de devoluciones, tratamos los datos necesarios a tal efecto: número de pedido y código postal de la dirección de entrega (para comprobar su legitimación; la dirección de correo electrónico la tomamos de su pedido), los datos de su pedido (artículos, precios, dirección de entrega, fecha del pedido y de la entrega), sus indicaciones sobre la devolución (artículos, cantidades, motivo, solución deseada, respuestas a preguntas, observaciones y, si lo desea, fotos), la dirección para el envío de devolución, así como datos sobre el envío (número de seguimiento, estado del envío, etiqueta de devolución). Si elige una etiqueta de devolución con coste, tratamos además el importe, la forma de pago y el estado del pago. Los medios de pago, como los números de tarjeta, los introduce usted exclusivamente en el proveedor de servicios de pago; no llegan a nuestro sistema.
15.2 Finalidades y bases jurídicas. Tratamos estos datos para examinar y tramitar su devolución o su desistimiento, organizar el envío de devolución, conciliar la recepción de la mercancía, informarle por correo electrónico sobre el estado y, según su elección, emitir un vale o efectuar un reembolso. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra b del RGPD (ejecución del contrato o medidas precontractuales). Los correos electrónicos de estado forman parte de la ejecución del contrato y no son publicidad; su dirección de correo electrónico no se utiliza a través del portal para boletines ni para publicidad. Para la protección frente a abusos y ataques almacenamos durante un breve tiempo identificadores abreviados de forma irreversible (valores hash) para limitar las solicitudes, así como datos técnicos de conexión en nuestro proveedor de alojamiento (art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, interés legítimo en un funcionamiento seguro). En la medida en que debamos conservar justificantes (p. ej., de reembolsos y vales), ello se realiza conforme al art. 6, apartado 1, letra c del RGPD.
15.3 Destinatarios. Recurrimos a los siguientes proveedores de servicios:
-
Cloudflare (alojamiento, base de datos y almacenamiento de archivos del portal; la base de datos se mantiene en la UE),
-
Monta (almacén y tramitación de la devolución, comunicación del aviso y de la recepción de la mercancía),
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DHL (envío de devolución; a DHL se transmite, según la vía de envío, el número de seguimiento o la dirección necesaria para la etiqueta),
-
Klaviyo (envío de los correos electrónicos de estado; se transmiten la dirección de correo electrónico, el idioma, el número de devolución, el enlace a la página de estado, los importes y las denominaciones de los artículos; la dirección, el número de teléfono y los datos de pago no se transmiten a Klaviyo),
-
Shopify (datos del pedido, emisión de vales y reembolsos),
-
Airwallex, Klarna, Apple Pay, Google Pay y PayPal (pago de una etiqueta de devolución con coste). En Airwallex (ventana de pago para tarjeta, Klarna, Apple Pay y Google Pay) se tratan el importe, la divisa, la referencia del pedido, así como el nombre, la dirección de correo electrónico y, si se ha facilitado, el número de teléfono de quien paga. En Klarna es usted mismo quien introduce sus datos (p. ej., nombre, dirección, dirección de correo electrónico) en Klarna; Klarna los trata bajo su propia responsabilidad y se aplica su política de privacidad https://www.klarna.com/de/datenschutz/. En Apple Pay y Google Pay paga con una tarjeta almacenada en su dispositivo; el pago se canaliza a través de Airwallex, y Apple y Google, respectivamente, tratan sus datos conforme a su propia información sobre protección de datos. En PayPal se le redirige a PayPal y allí inicia sesión usted mismo; a PayPal solo le transmitimos el importe, la divisa, la denominación del pago («etiqueta de devolución» con el número de devolución), un identificador aleatorio del pago, el idioma y la dirección de retorno de esta devolución, pero no su dirección, su dirección de correo electrónico ni su nombre. Para el tratamiento por parte de PayPal se aplica su política de privacidad https://www.paypal.com/de/legalhub/privacy-full.
Con los proveedores de servicios, en la medida en que actúen por encargo nuestro, existen contratos de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD (Cloudflare, Klaviyo, Monta, Shopify, Airwallex). Los proveedores de servicios de pago pueden actuar bajo su propia responsabilidad. En la medida en que, con ello, los datos lleguen a países fuera de la UE/del EEE, ello se produce sobre la base de garantías adecuadas conforme al capítulo V del RGPD, en particular una decisión de adecuación de la Comisión Europea (p. ej., el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. [EU-US Data Privacy Framework]) o cláusulas contractuales tipo.
15.4 Plazo de conservación. La etiqueta de devolución (nombre y dirección en la etiqueta) se elimina del portal 30 días después de la entrega del envío o de la conclusión de la devolución, y como máximo 90 días después de su creación; el número de seguimiento y el seguimiento del envío se mantienen. Los borradores que no han llegado a ser una solicitud se eliminan, junto con las fotos cargadas, una vez transcurrido el plazo de conservación. Los datos personales de las devoluciones concluidas (nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, respuestas, observaciones, fotos) se anonimizan tres años después de su conclusión; el número de devolución, el número de pedido, los importes, las cantidades y las fechas y horas se mantienen como datos de prueba y contables. Los justificantes de reembolsos y vales los conservamos conforme a los plazos legales de conservación que nos son aplicables. Las copias de seguridad del proveedor de alojamiento se eliminan allí automáticamente conforme a los plazos de este.
15.5 Cookies y seguimiento. El portal de devoluciones no instala cookies para los clientes y no utiliza servicios de análisis, publicidad ni seguimiento. Las fuentes tipográficas y los scripts los sirve el propio portal. La excepción es la página de pago: si paga una etiqueta de devolución con coste con tarjeta, Klarna, Apple Pay o Google Pay, el formulario de pago se carga desde Airwallex; en tal caso se aplica la información sobre protección de datos del proveedor de servicios de pago.
15.6 Decisión automatizada. El portal examina las solicitudes con arreglo a reglas establecidas (p. ej., plazo de devolución, tipo de artículo) y aprueba automáticamente los casos estándar o rechaza automáticamente las solicitudes una vez vencido el plazo. Si no está de acuerdo con una decisión, escríbanos a support@lisas-boutique.de; a petición suya, haremos que una persona vuelva a examinar el caso.
15.7 Sus derechos. Usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición a los tratamientos basados en intereses legítimos (arts. 15 a 21 del RGPD), así como derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos. Para ello, escríbanos a support@lisas-boutique.de. Registramos una supresión en el portal y, en la medida en que allí obren datos, en Klaviyo, Monta, Shopify y el proveedor de servicios de pago; las obligaciones legales de conservación prevalecen sobre la supresión.
Avisos legales: Condiciones generales | Información sobre el derecho de desistimiento | Aviso legal
Información complementaria sobre protección de datos de la aplicación de Shopify
Encontrará información sobre la aplicación «Payment & Upsell Post-Purchase», sus categorías de datos, finalidades del tratamiento, proveedores de servicios, plazos de supresión y límites de funcionamiento en nuestra información específica de la aplicación sobre protección de datos. Esta describe el tratamiento en la medida en que la aplicación esté activada en la tienda correspondiente.
