Condiciones generales

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía legal)
8. Responsabilidad
9. Canje de cheques regalo
10. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, «AGB») de LB ONLINE FASHION BRAND SINCE 2018 Ltd. (en adelante, el «Vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o un empresario (en adelante, el «Cliente») celebre con el Vendedor en relación con las mercancías presentadas por este en su tienda online. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo que se haya acordado otra cosa.

1.2 A los contratos de suministro de cheques regalo se aplican estas AGB por analogía, siempre que no se disponga otra cosa al respecto.

1.3 A efectos de estas AGB, es consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse de forma predominante ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

1.4 A efectos de estas AGB, es empresario toda persona física o jurídica, o sociedad de personas con capacidad jurídica, que actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia al celebrar un negocio jurídico.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos incluidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente formule una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede formular la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. Tras colocar las mercancías seleccionadas en la cesta de la compra virtual y completar el proceso electrónico de pedido, el Cliente formula una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de las mercancías incluidas en la cesta al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,

• enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante en este caso la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente, o
• entregando al Cliente la mercancía pedida, siendo determinante en este caso la recepción de la mercancía por parte del Cliente, o
• solicitando al Cliente el pago tras la formulación de su pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se celebra en el momento en que se produzca primero una de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza a correr el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y termina al expirar el quinto día posterior a dicho envío. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, se entenderá que la rechaza, con la consecuencia de que el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se elige una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago se tramita a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el Cliente no dispone de una cuenta de PayPal, con sujeción a las condiciones aplicables a los pagos sin cuenta de PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el Cliente paga mediante una forma de pago de PayPal seleccionable en el proceso de pedido online, el Vendedor declara desde ahora la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que este haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Si se elige la forma de pago «Amazon Payments», el pago se tramita a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante, «Amazon»), con sujeción al acuerdo de uso de Amazon Payments Europe, consultable en https://pay.amazon.de/help/201751590. Si el Cliente selecciona «Amazon Payments» como forma de pago en el proceso de pedido online, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido da también una orden de pago a Amazon. En ese caso, el Vendedor declara desde ahora la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que este, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, inicie la operación de pago.

2.6 Cuando se formula una oferta a través del formulario de pedido online del Vendedor, este almacena el texto del contrato una vez celebrado y se lo envía al Cliente en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) tras el envío de su pedido. El Vendedor no ofrece ningún otro acceso al texto del contrato. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del Vendedor y el Cliente puede consultarlos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.7 Antes de formular de forma vinculante el pedido a través del formulario de pedido online del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo con atención la información que se muestra en pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, que permite agrandar la visualización en pantalla. El Cliente puede corregir sus datos durante el proceso electrónico de pedido mediante las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.8 Para la celebración del contrato están disponibles distintos idiomas. El idioma concreto se indica en la tienda online.

2.9 La tramitación del pedido y la comunicación se realizan, por regla general, por correo electrónico y mediante tramitación automatizada de pedidos. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que facilite para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que en ella puedan recibirse los correos enviados por el Vendedor. En particular, si utiliza filtros de spam, el Cliente debe asegurarse de que puedan entregarse todos los correos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Con carácter general, los consumidores disponen de un derecho de desistimiento.

3.2 Puede encontrar información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la información sobre el derecho de desistimiento del Vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que la descripción del producto del Vendedor indique otra cosa, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de entrega y envío que, en su caso, se generen adicionalmente se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 Las formas de pago disponibles se comunican al Cliente en la tienda online del Vendedor.

4.3 Si se elige una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «PayPal», el pago se tramita a través de PayPal, que para ello también puede recurrir a los servicios de proveedores de servicios de pago terceros. Si el Vendedor ofrece a través de PayPal también formas de pago en las que concede al Cliente un pago aplazado (p. ej., pago contra factura o pago a plazos), cede su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal e indicado concretamente al Cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del Vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realiza una comprobación de solvencia utilizando los datos del Cliente transmitidos. El Vendedor se reserva el derecho de denegar al Cliente la forma de pago seleccionada en caso de resultado negativo de la comprobación. Si se admite la forma de pago seleccionada, el Cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En ese caso, solo podrá efectuar el pago con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal. No obstante, el Vendedor seguirá siendo competente, también en caso de cesión del crédito, para las consultas generales de los clientes, p. ej., sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de desistimiento y los envíos de devolución, o los abonos.

4.4 Si se elige la forma de pago «SOFORT», el pago se tramita a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante, «SOFORT»). Para poder pagar el importe de la factura mediante «SOFORT», el Cliente debe disponer de una cuenta de banca online habilitada para participar en «SOFORT», identificarse de la forma correspondiente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago a «SOFORT». «SOFORT» ejecuta la operación de pago inmediatamente después y se carga el importe en la cuenta bancaria del Cliente. El Cliente puede obtener información más detallada sobre la forma de pago «SOFORT» en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Si se elige una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Shopify Payments», el pago se tramita a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, «Stripe»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se comunican al Cliente en la tienda online del Vendedor. Para tramitar los pagos, Stripe puede recurrir a otros servicios de pago, a los que, en su caso, se aplican condiciones de pago especiales sobre las que se puede informar al Cliente por separado. Puede encontrar más información sobre «Shopify Payments» en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.6 Si se elige una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Stripe», el pago se tramita a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, «Stripe»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Stripe se comunican al Cliente en la tienda online del Vendedor. Para tramitar los pagos, Stripe puede recurrir a otros servicios de pago, a los que, en su caso, se aplican condiciones de pago especiales sobre las que se puede informar al Cliente por separado. Puede encontrar más información sobre Stripe en Internet en https://stripe.com/de.

4.7 Si se elige la forma de pago «pago contra factura», el precio de compra vence una vez entregada la mercancía y emitida la factura. En ese caso, el precio de compra deberá abonarse sin deducción alguna en un plazo de 30 días desde la fecha de la factura a Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (www.klarna.de), salvo que se haya acordado otra cosa. La forma de pago «pago contra factura» requiere una comprobación de solvencia satisfactoria por parte de Klarna AB. Si, tras la comprobación de solvencia, se permite al Cliente la forma de pago «pago contra factura», el pago se tramita en colaboración con Klarna AB, a la que el Vendedor cede su derecho de cobro. En ese caso, el Cliente solo podrá efectuar el pago con efecto liberatorio a Klarna AB. Por lo demás, se aplican las condiciones generales de Klarna AB, que el Cliente puede consultar durante el proceso de pedido. El Vendedor se reserva el derecho de ofrecer la forma de pago «pago contra factura» solo hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar esta forma de pago si se supera el volumen de pedido indicado. En ese caso, el Vendedor informará al Cliente de la correspondiente limitación de pago en su información de pago en la tienda online.

4.8 Si se elige una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Klarna», el pago se tramita a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante, «Klarna»). Puede consultar aquí más información y las condiciones de Klarna al respecto:

https://lisas-boutique.de/pages/zahlung-mit-klarna

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realiza dentro del área de entrega indicada por el Vendedor, en la dirección de entrega facilitada por el Cliente, salvo que se haya acordado otra cosa. En la tramitación de la operación es determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del Vendedor.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por motivos imputables al Cliente, este asumirá los costes razonables que ello ocasione al Vendedor. Esto no se aplica a los costes del envío de ida si el Cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los costes de devolución, en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del Cliente, se aplica la regulación prevista a tal efecto en la información sobre el derecho de desistimiento del Vendedor.

5.3 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmite al Cliente en cuanto el Vendedor haya entregado el bien al transportista, al agente de transportes o a la otra persona o institución designada para efectuar el envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmite, en principio, únicamente con la entrega de la mercancía al Cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmite también a los consumidores en cuanto el Vendedor haya entregado el bien al transportista, al agente de transportes o a la otra persona o institución designada para efectuar el envío, si el Cliente ha encargado la ejecución al transportista, al agente de transportes o a la otra persona o institución designada para efectuar el envío y el Vendedor no le había designado previamente a dicha persona o institución.

5.4 El Vendedor se reserva el derecho de resolver el contrato en caso de que su propio abastecimiento sea incorrecto o inadecuado. Esto se aplica únicamente si la falta de entrega no es imputable al Vendedor y este ha celebrado con la debida diligencia una operación de cobertura concreta con el proveedor. El Vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de falta de disponibilidad o de disponibilidad solo parcial de la mercancía, se informará al Cliente sin demora y se le reembolsará sin demora la contraprestación.

5.5 Por motivos logísticos no es posible la recogida en persona.

5.6 La entrega se realiza dentro de Alemania y a Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Chequia, Hungría y Chipre. El envío se realiza exclusivamente con DHL. El plazo de envío habitual es de 2 a 4 días laborables tras la recepción del pago. Fuera de Alemania puede tardar más de 4 días laborables.

5.7 En caso de un mayor volumen de pedidos (p. ej., durante promociones, festivos o periodos de máxima demanda), el plazo de entrega puede retrasarse ligeramente en casos excepcionales. En tales casos, el Vendedor informará al Cliente sin demora.

5.8 Además de las disposiciones legales, el Vendedor ofrece al Cliente la siguiente prestación adicional voluntaria: si el Cliente comunica su devolución a través del portal de devoluciones del Vendedor (portal de devoluciones) y allí opta expresamente por recibir el valor de la mercancía como saldo para la tienda online del Vendedor (código de cheque regalo) en lugar de como reembolso al medio de pago utilizado originalmente, el Vendedor asume los costes de la devolución y pone a disposición del Cliente en el portal de devoluciones una etiqueta de devolución gratuita. Este abono no supone ningún coste para el Cliente.

5.9 Si el Cliente elige el reembolso al medio de pago utilizado originalmente, asumirá los costes directos de la devolución. La elección entre reembolso y saldo es libre para el Cliente y se le ofrece en el portal de devoluciones en condiciones de igualdad. Los derechos legales del Cliente, en particular el derecho de desistimiento conforme al apartado 3 y los derechos por falta de conformidad conforme al apartado 7, no se ven afectados por esta prestación adicional voluntaria.

5.10 El saldo se envía por correo electrónico como código de cheque regalo tras la recepción y comprobación de la devolución. Puede canjearse sin límite de tiempo en la tienda online del Vendedor; la limitación temporal prevista en el apartado 9.2 no se aplica a este saldo. El saldo no se abona en efectivo ni devenga intereses.

5.11 La asunción de los costes de devolución se aplica a las devoluciones desde Alemania. Quedan excluidas las devoluciones que no se hayan comunicado previamente a través del portal de devoluciones, así como los envíos enviados a portes debidos.

6) Reserva de dominio

Si el Vendedor realiza su prestación con antelación, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía legal)

En la medida en que las siguientes disposiciones no establezcan otra cosa, se aplican las normas de la responsabilidad legal por defectos. No obstante, en los contratos de suministro de mercancías se aplica lo siguiente:

7.1 Si el Cliente actúa como empresario,

• el Vendedor podrá elegir la forma de cumplimiento posterior;
• en el caso de mercancías nuevas, el plazo de prescripción de los derechos por defectos es de un año desde la entrega de la mercancía;
• en el caso de mercancías usadas, quedan excluidos los derechos por defectos;
• la prescripción no vuelve a comenzar si, en el marco de la responsabilidad por defectos, se realiza una entrega de sustitución.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y los acortamientos de plazo regulados anteriormente no se aplican

• a las reclamaciones del Cliente por daños y perjuicios y por reembolso de gastos,
• en el caso de que el Vendedor haya ocultado el defecto de forma dolosa,
• a las mercancías que, conforme a su uso habitual, se hayan utilizado para una construcción y hayan causado su carácter defectuoso,
• a una eventual obligación del Vendedor de proporcionar actualizaciones de productos digitales, en los contratos de suministro de mercancías con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios se aplica que los plazos legales de prescripción de una eventual acción de repetición legal no se ven afectados.

7.4 Si el Cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al transportista las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe de ello al Vendedor. Si el Cliente no lo hace, ello no tendrá ningún efecto sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El Vendedor responde ante el Cliente de todas las reclamaciones de indemnización por daños y de reembolso de gastos, ya sean contractuales, precontractuales o legales, incluidas las de responsabilidad extracontractual, de la siguiente manera:

8.1 El Vendedor responde sin limitación, cualquiera que sea el fundamento jurídico,

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, el cuerpo o la salud,
• en virtud de una promesa de garantía, en la medida en que al respecto no se disponga otra cosa,
• en virtud de una responsabilidad imperativa, como la prevista en la ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Si el Vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, su responsabilidad se limita al daño previsible típico del contrato, siempre que no se responda sin limitación conforme al apartado anterior. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas que el contrato impone al Vendedor según su contenido para alcanzar el fin del contrato, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el Cliente puede confiar habitualmente.

8.3 Por lo demás, queda excluida la responsabilidad del Vendedor.

8.4 Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplican a la responsabilidad del Vendedor por sus auxiliares en el cumplimiento y sus representantes legales.

9) Canje de cheques regalo

9.1 Los cheques que pueden adquirirse a través de la tienda online del Vendedor (en adelante, «cheques regalo») solo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor, salvo que del propio cheque se desprenda otra cosa.

9.2 Los cheques regalo y los saldos restantes de cheques regalo pueden canjearse hasta el final del tercer año posterior al año de compra del cheque. Los saldos restantes se abonan al Cliente hasta la fecha de caducidad.

9.3 Los cheques regalo solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible su compensación posterior.

9.4 En un mismo pedido pueden canjearse también varios cheques regalo.

9.5 Los cheques regalo solo pueden utilizarse para la compra de mercancías y no para la compra de otros cheques regalo.

9.6 Si el valor del cheque regalo no basta para cubrir el pedido, la diferencia puede abonarse con una de las demás formas de pago ofrecidas por el Vendedor.

9.7 El saldo de un cheque regalo no se abona en efectivo ni devenga intereses.

9.8 El cheque regalo es transmisible. El Vendedor puede realizar el pago con efecto liberatorio al titular que canjee el cheque regalo en la tienda online del Vendedor. Esto no se aplica si el Vendedor conoce, o desconoce por negligencia grave, la falta de legitimación, la falta de capacidad jurídica o la falta de poder de representación del titular.

10) Resolución alternativa de litigios

El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de conciliación de consumidores.

Encontrará más información jurídica en nuestra Política de privacidad | Información sobre el derecho de desistimiento y en nuestro Aviso legal. Concedemos gran importancia a la transparencia y a la protección del cliente.