Información sobre el derecho de desistimiento
A. Información sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento conforme a lo siguiente, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse de forma predominante ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia:
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (LB ONLINE FASHION BRAND SINCE 2018 Ltd., Georgiou Karaiskaki 11-13, 7560 Pervolia Larnaca, Chipre, tel.: +357-99241678, correo electrónico: support@lisas-boutique.de) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
También puede declarar el desistimiento en línea mediante nuestra función de desistimiento: utilice para ello el botón «Desistir del contrato aquí» en el pie de página de nuestra tienda en línea (lisas-boutique.de/a/withdrawal). Indique allí su nombre, su número de pedido para identificar el contrato y la dirección de correo electrónico a la que podemos enviarle el acuse de recibo y, a continuación, presente la declaración mediante la función de confirmación. Le enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Las devoluciones deben dirigirse a la siguiente dirección:
Lisas Boutique
c/o Monta
Regioparkring 30
41199
Mönchengladbach (DE)
Nota sobre las devoluciones:
Utilice nuestro portal de devoluciones para su devolución. No es posible la devolución a nuestra dirección comercial y no será tramitada.
Utilice para su devolución nuestro portal de devoluciones, al que puede acceder mediante el siguiente enlace: Portal de devoluciones.
No obstante, también puede desistir libremente por correo electrónico o por carta.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
La tramitación de la devolución puede tardar hasta 10 días.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado tras la entrega.
Información general
1) Evite daños y suciedad en la mercancía. Devuélvanos la mercancía en su embalaje original, con todos los accesorios y con todas las partes del embalaje. En su caso, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, asegúrese de proteger suficientemente la mercancía frente a daños durante el transporte utilizando un embalaje adecuado.
2) No nos devuelva la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1 y 2 anteriores no son un requisito para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.
Prestación adicional voluntaria (no forma parte de la información legal sobre el derecho de desistimiento)
Además de su derecho legal de desistimiento, le ofrecemos lo siguiente: si comunica su devolución a través de nuestro portal de devoluciones y allí opta expresamente por un saldo para nuestra tienda online en lugar de un reembolso, asumimos los costes de la devolución y ponemos a su disposición una etiqueta de devolución gratuita. El saldo puede canjearse sin límite de tiempo. Esta oferta es válida para devoluciones desde Alemania.
Esto no afecta a su derecho legal de desistimiento ni a su derecho al reembolso en el medio de pago utilizado originalmente: en cualquier momento puede elegir en su lugar el reembolso, y entonces asumirá los costes directos de la devolución.
B. Formulario de desistimiento
Utilice nuestro portal de devoluciones. Aquí se accede al portal de devoluciones.
También puede utilizar el siguiente formulario de desistimiento y enviárnoslo por correo electrónico o por correo postal.
Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.
A la atención de:
Lisas Boutique by
LB ONLINE FASHION BRAND SINCE 2018 Ltd.
Georgiou Karaiskaki 11-13
7560 Pervolia Larnaca
Chipre
Correo electrónico: support@lisas-boutique.de
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el/recibido el (*) ____________ / __________________
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Nombre del consumidor o de los consumidores
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Dirección del consumidor o de los consumidores
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Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Encontrará más información jurídica en nuestro Aviso legal, en nuestras Condiciones generales, en nuestra Política de privacidad así como en la Información sobre el derecho de desistimiento.
