Informations sur le droit de rétractation

A. Informations sur le droit de rétractation

Introduction

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation selon les modalités suivantes, étant précisé qu’est un consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être rattachées majoritairement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (LB ONLINE FASHION BRAND SINCE 2018 Ltd., Georgiou Karaiskaki 11-13, 7560 Pervolia Larnaca, Chypre, tél. : +357-99241678, e-mail : support@lisas-boutique.de) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également déclarer votre rétractation en ligne au moyen de notre fonction de rétractation : utilisez pour cela le bouton « Se rétracter du contrat ici » dans le pied de page de notre boutique en ligne (lisas-boutique.de/a/withdrawal). Veuillez y indiquer votre nom, votre numéro de commande permettant d’identifier le contrat ainsi que l’adresse e-mail à laquelle nous pouvons envoyer l’accusé de réception, puis soumettez la déclaration au moyen de la fonction de confirmation. Nous vous enverrons sans retard excessif un accusé de réception de votre rétractation sur un support durable (par e-mail).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.

Les retours doivent être adressés à l’adresse suivante :

Lisas Boutique
c/o Monta
Regioparkring 30
41199
Mönchengladbach (DE)

Remarque concernant le retour :
Veuillez utiliser notre portail de retours pour votre retour. Un retour à notre adresse commerciale n’est pas possible et ne sera pas traité.
Pour votre retour, veuillez utiliser notre portail de retours, accessible au lien suivant : Portail de retours.
Vous pouvez toutefois aussi vous rétracter librement par e-mail ou par lettre.

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Le traitement du retour peut prendre jusqu’à 10 jours.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation s’éteint de manière anticipée pour les contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque le scellé a été retiré après la livraison.

Remarques générales

1) Veuillez éviter d’endommager ou de salir la marchandise. Veuillez nous renvoyer la marchandise dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et avec tous les éléments d’emballage. Utilisez le cas échéant un suremballage protecteur. Si vous ne disposez plus de l’emballage d’origine, veuillez assurer, au moyen d’un emballage approprié, une protection suffisante contre les dommages de transport.
2) Veuillez ne pas nous renvoyer la marchandise en port dû.
3) Veuillez noter que les points 1 et 2 précités ne sont pas une condition de l’exercice valable du droit de rétractation.

Prestation complémentaire volontaire (ne faisant pas partie des informations légales sur le droit de rétractation)

En plus de votre droit de rétractation légal, nous vous proposons ce qui suit : si vous annoncez votre retour via notre portail de retours et y optez expressément pour un crédit pour notre boutique en ligne plutôt que pour un remboursement, nous prenons en charge les frais de retour et mettons à votre disposition une étiquette de retour gratuite. Le crédit peut être utilisé sans limitation de durée. Cette offre s’applique aux retours depuis l’Allemagne.

Votre droit de rétractation légal et votre droit au remboursement sur le moyen de paiement initialement utilisé n’en sont pas affectés : vous pouvez à tout moment choisir à la place le remboursement et supportez alors les frais directs de retour.

B. Formulaire de rétractation

Veuillez utiliser notre portail de retours. Accès au portail de retours.

Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation ci-après et nous le transmettre par e-mail ou par courrier.

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l’attention de :
Lisas Boutique by
LB ONLINE FASHION BRAND SINCE 2018 Ltd.
Georgiou Karaiskaki 11-13
7560 Pervolia Larnaca
Chypre

E-mail : support@lisas-boutique.de

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du (des) consommateur(s)

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Adresse du (des) consommateur(s)

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Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

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Date

(*) Biffez la mention inutile.

Vous trouverez de plus amples informations juridiques dans nos mentions légales, dans nos CGV, dans notre politique de confidentialité ainsi que dans les informations sur le droit de rétractation.