Avis sur Lisa’s Boutique

Lisa’s Boutique est une dénomination commerciale de LB Online Fashion Brand Since 2018 Ltd., dont le siège est à Chypre – toutes les informations sur l’entreprise figurent dans les mentions légales complètes. Le service client est germanophone, l’expédition se fait avec DHL via notre partenaire logistique à Mönchengladbach, et l’adresse de retour se trouve également en Allemagne. Le paiement s’effectue via PayPal, Klarna, carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et UnionPay – donc via des prestataires disposant de leur propre protection des acheteurs. Vous disposez d’un droit de retour de 14 jours, à consulter dans les informations sur le droit de rétractation.

Oui. Les avis sont collectés via Judge.me. Seules les personnes ayant réellement passé commande peuvent en laisser un – Judge.me envoie l’invitation automatiquement après la livraison. Nous ne pouvons ni supprimer ni modifier a posteriori des avis individuels. C’est pourquoi vous trouvez ici aussi les avis à trois et quatre étoiles, pas seulement l’enthousiasme.

Les points les plus souvent cités sont la qualité de la matière, le confort au porté et la bonne tenue des pièces au lavage. Lorsque des clientes émettent des critiques, il s’agit le plus souvent de l’ampleur d’une coupe – pas du tissu. Le mieux est de lire les avis directement sur la fiche de l’article concerné : vous y trouverez les retours sur cette pièce précise.

La plupart des pièces taillent de façon standard. Les coupes oversize – gilets, cardigans, pantalons larges – sont volontairement plus amples. Pour chaque article, vous trouvez les mesures, et de nombreuses clientes indiquent dans leur avis la taille qu’elles portent habituellement. Si finalement la pièce ne convient pas, vous pouvez la renvoyer dans un délai de 14 jours.

Les commandes sont en général expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis le colis est en route avec DHL. Les frais de livraison applicables à votre commande s’affichent avant le paiement, à l’étape du checkout. Lors de grandes opérations comme la Black Week, le traitement peut prendre plus de temps – nous l’indiquons alors ouvertement. Tous les détails, y compris les frais de livraison actuels et la livraison gratuite, figurent sous Livraison & retours.

Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison. Vous déclarez le retour via notre portail de retours. Si vous choisissez d’y recevoir un avoir pour notre boutique plutôt qu’un remboursement, nous prenons en charge l’expédition du retour et mettons à votre disposition une étiquette de retour gratuite – l’avoir peut être utilisé sans limite de durée (valable pour les retours depuis l’Allemagne). Si vous choisissez le remboursement sur votre moyen de paiement d’origine, vous prenez en charge les frais de retour. Les articles soldés de la catégorie promotions, les pièces portées sans étiquette et les accessoires portés directement sur le corps sont exclus pour des raisons d’hygiène.

Par e-mail à support@lisas-boutique.de ou via le formulaire de contact de la page Questions fréquentes. Indiquez votre numéro de commande, ce sera plus rapide. En cas d’article endommagé ou erroné, une photo aide.

Sur certaines pièces – jupe cargo, blouse en gaze de coton, pantalon en dentelle, jupe en maille et d’autres – vous bénéficiez automatiquement de 10 % dès deux pièces et de 15 % dès trois pièces. Vous n’avez rien à saisir, la remise est déduite dans le panier. Vous trouverez un aperçu sous Lots et sur notre page des réductions.