Politique d’expédition

Tout sur les délais de livraison, les prix et le service

Adresse d’expédition & de retour :

Lisas Boutique
c/o Monta
Regioparkring 30
41199
Mönchengladbach (DE)

Délai de traitement

L’expédition a lieu après réception de la commande et est en règle générale traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Attention :
Veuillez noter que notre délai de livraison peut être plus long pendant les périodes de pointe.

Frais d’expédition

  • Frais d’expédition en Allemagne : 4,99 €
    → À partir d’une valeur de commande de 99 €, nous livrons en Allemagne sans frais d’expédition.

  • Frais d’expédition vers la Belgique, la Bulgarie, le Danemark, l’Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, l’Irlande, l’Italie, la Croatie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, l’Autriche, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Suède, la Slovaquie, la Slovénie, l’Espagne, la Tchéquie, la Hongrie : 16,99 €
    → À partir d’une valeur de commande de 160 €, nous livrons dans ces pays sans frais d’expédition.

  • Frais d’expédition vers Chypre : 18,49 €
    → À partir d’une valeur de commande de 180 €, nous livrons sans frais d’expédition.

Expédition le jour ouvré même

Expédition le jour ouvré même : les commandes reçues du lundi au vendredi jusqu’à 14 h 00 (heure allemande) sont en règle générale remises au transporteur le jour ouvré même. Le délai de livraison effectif dépend de la destination et du transporteur ; une livraison le jour même n’y est donc pas associée.

Retour & remboursement

Informations sur les retours

Un produit ne vous va pas bien ou ne vous plaît pas et vous souhaitez maintenant le renvoyer ? Aucun problème, vous disposez de 14 jours après la livraison de la commande pour le renvoyer.

Si vous annoncez votre retour via notre portail de retours et y optez pour un crédit pour notre boutique plutôt que pour un remboursement, nous prenons en charge le retour et mettons à votre disposition une étiquette de retour gratuite. Le crédit peut être utilisé sans limitation de durée. Cette offre s’applique aux retours depuis l’Allemagne.
Si vous choisissez le remboursement sur votre moyen de paiement initial, vous supportez vous-même les frais de retour. Le choix vous appartient - vos droits légaux n’en sont pas affectés.

Veuillez veiller à ce que les articles soient :

  • en parfait état

  • non portés et

  • avec toutes les étiquettes d’origine
    nous soient renvoyés.

Le traitement du retour peut durer jusqu’à 10 jours.

Remarques importantes :

Pour les prestations d’échange volontaires en dehors de vos droits légaux, nous n’acceptons que des articles neufs, non portés et propres, avec les étiquettes en place. Les articles soldés (« Sale ») sont exclus de l’échange volontaire. Pour les marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne se prêtent pas à un retour, le droit de rétractation légal peut s’éteindre si le scellé a été retiré après la livraison. Vos droits légaux de rétractation, de garantie et pour défauts demeurent inchangés. En cas de rétractation valable, une indemnité compensatoire ne peut être due que pour une dépréciation résultant d’une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Retour de plusieurs commandes

Si vous souhaitez retourner plusieurs commandes, veuillez les renvoyer séparément afin que nous puissions garantir un traitement rapide.

Bien entendu, nous restons volontiers à votre disposition pour toute question ou incertitude. N’hésitez pas à vous adresser à notre équipe si vous avez besoin d’informations complémentaires ou de conseils.

Pour rendre le processus de retour aussi simple que possible pour vous, consultez notre portail de retours.

Accès au :

Portail de retours

Remboursement

  • Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sauf si vous optez expressément, dans le portail de retours, pour un crédit pour notre boutique.

  • En cas de remboursement sur votre moyen de paiement, les frais de retour ne sont pas remboursés. Si vous choisissez un crédit, nous prenons en charge le retour (retours depuis l’Allemagne).

Vous trouverez de plus amples informations sur le retour et le remboursement dans notre portail de retours, dans les informations sur le droit de rétractation ainsi que dans nos informations juridiques telles que les CGV et la politique de confidentialité.