Helaas is dit niet mogelijk.

Zodra je bestelling volledig is verwerkt, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Je kunt de actuele verzendstatus bekijken via de trackinglink. Maak je geen zorgen als je de e-mail nog niet hebt ontvangen! Het duurt meestal 24-48 uur voordat je bestelling wordt verzonden.

U kunt de locatie van uw zending eenvoudig controleren via de trackinglink. Controleer ook of uw tracking-e-mail per ongeluk in uw spamfolder is beland.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na ontvangst verzonden. Tijdens grote uitverkoopperiodes (bijv. Black Friday) en feestdagen (bijv. Kerstmis, Nieuwjaar en Pasen) kan het tot 14 werkdagen duren voordat uw bestelling wordt verzonden.

Zaterdagen, zondagen en feestdagen worden niet als werkdagen beschouwd.

Controleer eerst bij uw buren, huisgenoten of collega's of zij uw pakket niet hebben ontvangen. In zeldzame gevallen kan de bezorgdienst uw trackinggegevens bijwerken voordat de bestelling daadwerkelijk is bezorgd. In dat geval raden we u aan 24 uur te wachten. Neem contact op met onze klantenservice als u uw pakket na deze tijd nog steeds niet heeft ontvangen. We proberen dan direct een bevredigende oplossing te vinden.

We doen ons best om uw pakket te vinden. In de meeste gevallen moeten we wachten op een handtekening van de vervoerder. Dit kan tot twee weken duren.

Duitsland, Oostenrijk en Cyprus

Mocht u onverhoopt een defect/beschadigd product hebben ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via het e-mailadres info@lisas-boutique.de en vermeld de volgende informatie:

• Uw bestelnummer
• Welk product is beschadigd?
• Omschrijving van de schade
• Fotografisch bewijs

Als het product bij levering al beschadigd was, maak dan ook een foto van het pakket om de staat ervan op het moment van levering vast te leggen.

Zodra wij bovenstaande informatie hebben ontvangen, zullen wij direct proberen het probleem naar uw tevredenheid op te lossen.

U vindt ons retourportaal op:

Retourportaal

U heeft 14 dagen na levering het recht om uw product te retourneren.

Wij vergoeden de retourkosten niet; deze dient u zelf te dragen. De retourkosten worden bij de verwerking van uw retourzending in mindering gebracht op het orderbedrag en het resterende bedrag wordt teruggestort.

Als uw retourzending is gemarkeerd als 'Bezorgd', wacht dan nog even. We doen ons best om alle retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken.

• Accessoires die direct op het lichaam worden gedragen, kunnen om hygiënische redenen niet worden geruild of geretourneerd.
  worden terugbetaald.
• Vuile/gedragen kleding en artikelen zonder labels kunnen niet worden geruild of
  worden terugbetaald.
• Afgeprijsde artikelen “UITVERKOOP” kunnen niet worden geruild of
  worden terugbetaald.

PayPal, Klarna, Creditcard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, UnionPay

Mocht het onverhoopt toch zo zijn dat u een verkeerd product heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op en geef de volgende informatie door:

• Uw bestelnummer
• Product dat u niet heeft ontvangen
• Product dat u in plaats daarvan heeft ontvangen
• Foto van het product dat u heeft ontvangen

Zodra wij bovenstaande informatie hebben ontvangen, zullen wij direct proberen het probleem naar uw tevredenheid op te lossen.

ALLE CLAIMS VOOR BESTELLINGEN DIE ZONDER DE JUISTE/ONTBREKENDE ARTIKELEN ZIJN ONTVANGEN, MOETEN BINNEN 7 WERKDAGEN NA DE LEVERDATUM WORDEN INGEDIEND.

Nadat u op de knop 'Bestelling plaatsen' heeft geklikt, kunnen we geen wijzigingen meer in uw bestelling aanbrengen. Dit geldt onder andere voor:

• Wijzig het artikel of de maat
• Aflever-/factuuradres
• Artikelen toevoegen aan uw bestelling

Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice via e-mail info@lisas-boutique.de

Mocht er onverhoopt iets ontbreken in uw bestelling, neem dan direct contact met ons op en geef de volgende informatie door:

• Uw bestelnummer
• Naam van het product dat u niet heeft ontvangen

Zodra wij bovenstaande informatie hebben ontvangen, zullen wij direct proberen het probleem naar uw tevredenheid op te lossen.

ALLE CLAIMS MET BETREKKING TOT BESTELLINGEN VOOR ONTBREKENDE ARTIKELEN MOETEN BINNEN 7 WERKDAGEN NA DE LEVERDATUM WORDEN INGEDIEND.